近年來,隨著社會經濟發展和人民生活水平的提高,醫療美容行業進入了快速發展期,但也存在著一些不可忽視的問題,如醫生水平良萎不齊,重銷售、重渠道建設、輕診療現象導致不合規機構野蠻生長,讓醫生回歸專業、醫美回歸醫療本質勢在必行。
在參與醫療美容行業的運行過程中,隸屬八大處整形品牌的深圳八大處醫療美容醫院(簡稱:深圳八大處)正式入駐深圳,將致力于為行業發展樹立一個規范化的榜樣,在合法合規經營的基礎上,不斷探索新模式,讓就醫者體驗全新的規范化醫療美容服務。
預約掛號就醫
提升就診體驗
作為八大處整形品牌在華南地區的首個落地項目,深圳八大處醫療美容醫院以“知名專家醫療資源為核心,就醫者需求為導向”,充分發揮八大處整形品牌國內醫療巨擘的技術優勢,做一家規范化、高品質、有良知、受人尊重的醫療品牌,為就醫者提供全新的整形美容專業服務體驗。
中國醫學科學院整形外科醫院(簡稱:八大處整形)前院長、中華醫學會整形外科學分會第七屆主任委員、八大處醫院管理公司集團總院長祁佐良教授告訴記者,相比于傳統醫美機構,深圳八大處在經營管理的方式方法上存在一些差異,基本是靠近公立醫院就醫模式,采取預約掛號模式,就醫者先掛號再就診,和醫院、對應醫生確立了明確的醫患關系,能夠更加高效合理地配置資源,避免接待不清晰、診療不匹配的情況發生。
據悉,深圳八大處實行“預約掛號”就醫模式,針對新時代就醫者的服務需求、開設了普通門診和專家門診,并且線上開辟了預約掛號通道,讓就醫者享受到更加便捷精準的服務。在深圳八大處接待大廳,前來求美的就醫者絡繹不絕,表示非常認可這種全新的預約掛號模式,縮短了就診流程和等候時間,提前預約掛號方便自己安排日常的工作和生活,就醫體驗感非常好,這種服務不僅規范,還令人滿意。
另外深圳八大處還開設了“特需門診”掛號,為有畸形修復、急診創傷等特殊需求的就醫者提供綠色通道,優先安排專家一對一提供診療服務。
直達醫生面診
防止過度醫療
在當前醫療美容行業的市場環境中,傳統醫療美容機構的就診模式不會設立預約掛號環節,而且對就醫者進行接待的往往是“醫美咨詢師”,她們多數沒有醫學背景,偏重于以銷售為導向對就醫者提供咨詢服務,容易增加醫療風險和醫患糾紛的可能性,這也是醫美行業亂象的原因之一。
祁佐良教授表示,深圳八大處醫療美容醫院遵循八大處整形品牌“以就醫者需求為導向”的服務理念,讓就醫者預約掛號以后,去除了咨詢師面診環節,醫生助理進行一對一接待,引領就醫者看診、檢查、化驗等全過程陪同服務,實現直達醫生面診和交流,確保醫生獨立、完整地履行診療職責,由醫生直接制定科學合理的個性化診療方案,讓醫生更清楚就醫者的需求和期望值,從而避免由于醫患溝通不充分而產生的系列問題。
區別于常規醫療美容機構的咨詢師前置問診模式,深圳八大處的這種就診模式,“以醫生為主導”,著重為就醫者提供醫療專技方面的服務,將醫生前置,消除信息不對稱,能很大程度上防止過度醫療的問題,給予就醫者更加安全舒適、踏實放心的“變美”體驗。
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深圳是一座年輕的城市,思想觀念更新快,具備相對成熟的醫療美容安全意識,正在致力于建設“醫美之都”,打造一張國際知名的特色名片。此時,深圳八大處醫療美容醫院進駐深圳,全力打造“整形國家隊”,助力深圳打造“醫美之都”,引領整個醫美行業規范、有序、健康發展。
在行業機遇中探索與變革,將規范化服務做強做精,深圳八大處醫療美容醫院的到來,勢必為深圳醫美行業注入強心劑,構建安全醫美的新格局,樹立華南地區醫療美容行業的規范化、專業化標桿。