“我宣誓，自愿獻身整形美容醫(yī)學，嚴格遵守醫(yī)療專業(yè)規(guī)范，以專業(yè)構建信賴，以信賴傳遞美麗正能量，守護每一位求美者的美麗夢想……”
4月18日下午，由中國整形美容協(xié)會及人民網(wǎng)等主辦的“2018醫(yī)美信賴先鋒行動”活動正式啟動。天津伊美爾首席微整專家張淑賢和來自北京、上海、杭州等地的10位整形醫(yī)學先鋒，代表全國數(shù)千位整形醫(yī)生開展了振奮人心的“信賴之美，職責所在”的醫(yī)者宣誓。
啟動會上，艾爾建首次發(fā)布《全球醫(yī)美信賴度報告》。同時，行業(yè)協(xié)會、醫(yī)療機構、醫(yī)生、企業(yè)、媒體等多方力量，也從政策、產品、技術、服務、傳播渠道等多方面共同探討如何提升中國醫(yī)美行業(yè)信賴度的主線問題。
伊美爾作為受邀機構出席了活動論壇，醫(yī)務管理中心總監(jiān)李斌表示：“品牌信賴源于產品企業(yè)和醫(yī)療機構的絕對自律。”并現(xiàn)場回答了求美者關心的熱點問題。
魚龍混雜 危機信賴
相關數(shù)據(jù)顯示，2017年，中國醫(yī)美市場規(guī)模達到1,760億元，到2030年，中國醫(yī)美市場將達到5,000億元市場規(guī)模，有望超越美國、巴西等國家或地區(qū)，成為全球第一大市場。而醫(yī)療美容行業(yè)也成為繼房地產、汽車、旅游之后的第四大服務行業(yè)。
需求爆發(fā)帶來行業(yè)發(fā)展的同時，也帶來了不小的挑戰(zhàn)：各類非法行醫(yī)、假冒偽劣產品導致的負面事件屢見不鮮，2017年國家七部委聯(lián)合下發(fā)了《關于開展嚴厲打擊非法醫(yī)療美容專項行動的通知》，力度是空前的，效果也在逐漸顯現(xiàn)。
“行業(yè)發(fā)展離不開品牌建立，品牌建立的基礎則依托于信賴。從事醫(yī)療美容培訓，除醫(yī)學院校以及正規(guī)醫(yī)療機構之外，其它再無資質。國家在促進醫(yī)美行業(yè)發(fā)展的同時，也會遵照對應的10部法律，22部行政法規(guī)、70余部部門規(guī)章對非法行醫(yī)和非法機構給予嚴厲打擊。”就屢禁不止的非法行醫(yī)惡劣事件，國家衛(wèi)計委綜合監(jiān)督局醫(yī)療監(jiān)督處處長邢路微鄭重表態(tài)。
作為本次活動的主辦方之一，中國整形美容協(xié)會專職副秘書長曹德全說：“實現(xiàn)醫(yī)療整形行業(yè)的發(fā)展，一方面要依靠政府部門建立長效的監(jiān)管機制，同時更要依靠醫(yī)美行業(yè)自身的自律、形成良好的行業(yè)信譽。提高服務質量，保證醫(yī)療安全，從而回歸醫(yī)療本質，是醫(yī)務工作者的職務所在，更是醫(yī)療機構的立足之本。”
“消費者在選擇醫(yī)美機構和產品的時候，首先，考慮擁有公信力是第一步，也是最基本的要求，必須滿足從業(yè)資質、具備衛(wèi)生主管部門核發(fā)的《醫(yī)療機構營業(yè)許可證》。與此同時，也要綜合參考業(yè)務水平，包括機構專業(yè)技術水平、人員溝通能力、服務意識、硬件設施等條件。”伊美爾醫(yī)務管理中心總監(jiān)李斌現(xiàn)場給求美者支招。
伊美爾是一家在醫(yī)療美容行業(yè)滾打二十多年的企業(yè)，見證了醫(yī)美市場前二十年的魚龍混雜、良莠不齊和生機勃勃，也始終堅信下一個醫(yī)美二十年會更加規(guī)范、更加陽光。李斌表示：“行業(yè)協(xié)會、醫(yī)美機構和新聞媒體等多方力量，來討論‘信賴’本身就是擔當。”
致敬專業(yè) 產生信賴
早在2014年，伊美爾便聯(lián)合各知名廠商，在行業(yè)內率先成立“三正聯(lián)盟”，即呼吁求美者前往正規(guī)機構、問診正規(guī)醫(yī)生、使用正規(guī)產品。
李斌以伊美爾和艾爾建“大情緒美學”的兩款主力產品為例，介紹了普通求美者選取醫(yī)美產品的正確路徑——產品選擇包含兩個層面，首先是選擇安全正規(guī)的產品，而后才是選擇適合的產品。就選擇安全正規(guī)的產品，首先一定要前往正規(guī)醫(yī)美機構，非正規(guī)機構提供的產品往往都是假貨，使用存在巨大風險。其次，到了正規(guī)機構，消費者還要有意識的查驗產品資質，目前不少醫(yī)美產品都已經(jīng)有防偽二維碼，如艾爾建的玻尿酸產品喬雅登和肉毒毒素產品保妥適，都可以通過掃碼方式辨別真?zhèn)巍?
“作為醫(yī)生，可信賴的產品意味著有良好口碑、且有長期、大量臨床數(shù)據(jù)和文獻支持的產品。使用可信賴的產品可以大幅提升手術的信心，為求美者創(chuàng)造最佳的治療效果。剛剛發(fā)布的《全球醫(yī)美信賴度報告》也佐證了這一點，73%的中國醫(yī)美醫(yī)生對此表示認同。”中國整形美容協(xié)會面部年輕化分會會長李勤還介紹了求美者關心的另一問題——如何選擇醫(yī)美醫(yī)生。“首先，一個合格的醫(yī)美醫(yī)生必須具有法律認可的從業(yè)資質，并經(jīng)過多年學習與實踐。其次，在確認了醫(yī)生的從業(yè)資質后，求美者可以通過從業(yè)年限、過往經(jīng)驗、咨詢能力、審美能力、產品使用技能等多方面綜合評判醫(yī)生業(yè)務水平。”
“媒體應充分發(fā)揮其輿論監(jiān)督作用，積極發(fā)聲，以理性、健康的報道加強對消費者的醫(yī)美科普教育，讓消費者對行業(yè)建立全面的認識。”人民網(wǎng)健康事業(yè)部主任、人民健康總經(jīng)理萬世成也對媒體在醫(yī)美行業(yè)信賴度構建中的作用給出了意見。新媒體代表、新浪微博愛問醫(yī)生商業(yè)副總裁朱穎補充道：“就新媒體而言，由于平臺自由度相對較高，更需要加強自律性，嚴格把控傳播內容，給消費者以積極、正向的引導，創(chuàng)造一個可信賴的新媒體醫(yī)美傳播環(huán)境。”
作為行業(yè)協(xié)會，中整協(xié)這幾年也在發(fā)起和推進相關項目，盡可能為消費者選擇醫(yī)療機構提供行之有效的指導。比如，2014年發(fā)布《醫(yī)療美容機構評價標準》；2016年開展機構評級，根據(jù)綜合指數(shù)評出第一批5A醫(yī)療整形美容機構。同時經(jīng)過嚴格評審還設立了中整協(xié)醫(yī)學美容專項培訓基地，這是對正規(guī)醫(yī)療美容機構的某個專項領域在全國具有領先地位的標志。
步履不停 構筑信賴
除了堅守“三正”理念，伊美爾始終用行業(yè)最高標準要求自己。
2017年，伊美爾旗下5家機構參加醫(yī)學美容專項培訓基地評審，全部獲批。其中天津醫(yī)院獲批中國整形美容協(xié)會眼鼻手術技術培訓基地；北京幸福醫(yī)院獲批中國整形美容協(xié)會脂肪類整形技術培訓基地；北京健翔醫(yī)院獲批中國整形美容協(xié)會光電技術培訓基地；哈爾濱醫(yī)院獲批中國整形美容協(xié)會眼修復技術培訓基地；北京愛康醫(yī)院獲批中國整形美容協(xié)會眼鼻整形技術培訓基地。
2018年新年伊始，中國整形美容協(xié)會發(fā)布關于2017年醫(yī)療美容機構評價結果的公示。其中，共有50家醫(yī)療美容機構達到A等級標準，伊美爾兩家機構入選。
這些成績都得益于二十年來，伊美爾每一位參與者對醫(yī)療美容事業(yè)的敬畏和熱愛，步履不停。與知名國際廠商進行跨國合作及學術交流、率先引進優(yōu)質設備使國內求美者享受同步國際的治療，同時也將充滿愛的“伊美之光”撒播到需要幫助的弱勢女性和兒童群體……
“二十多年來我們最大的心得，莫過于始終將恪守醫(yī)療本質和秉持匠心塑美立于首位。對于一個正規(guī)的醫(yī)美機構而言，首先要樹立在‘道’的層面，保持道德層面的高度統(tǒng)一，懷有高度的敬畏心從事這份事業(yè)，進而以客戶為中心，再面向廣大的求美者們，在經(jīng)營、管理、營銷這一類‘術’的內容上，也自然就迎刃而解了。”伊美爾副總經(jīng)理劉劍如樸實地道出了所謂“秘訣”。
就像微笑曲線的上揚部分，醫(yī)美行業(yè)無論是從業(yè)人員的專業(yè)素質與技術培養(yǎng)、行業(yè)內各類機構的迭代與整合，還是廣大求美者的信息逐漸對稱過程……都會日益趨好。這是一個必經(jīng)之路。當然，越過它需要很多力量，很多堅守，或者很多愛，才能使求美者相信正規(guī)醫(yī)美機構的行動是有價值的。
