“整形醫院不是販賣夢想的，想一夜逆襲還得靠自己的實力，當然顏值也是實力的重要體現。作為津門第一家獨立落地的醫美名牌，我們了解天津，更懂天津的女性，伊美爾20年，靠的就是技術這一核心競爭力?！?
近日，在權威門戶媒體北方網舉辦的“2017年度優質服務品牌風云榜”評選中，天津伊美爾經過“手術安全性、整形效果、醫院實力、品牌口碑，整形價格、專家團隊、先進技術、以及服務態度”等多項考評，從眾醫美機構中脫穎而出，榮膺“年度品質服務整形美容機構”的榮譽稱號。伊美爾(北京)控股集團副總經理、天津伊美爾總經理劉劍如分享了關于美、關于行業、關于選擇的諸多思考。
敬畏心讓一切困難迎刃而解
中國已躍居世界第二整形大國，年整形人數超過1400萬，隨著社會經濟發展，人們對美的需求愈演愈烈，這一切，都促使了醫美事業的快速發展。
伊美爾并非市場爆發的臨時產物，“20年來我們最大的心得，莫過于始終將恪守醫療本質和秉持匠心塑美立于首位。對于一個正規的醫美機構而言，首先要樹立在‘道’的層面，保持道德層面的高度統一，懷有高度的敬畏心從事這份事業，進而以客戶為中心，再面向廣大的求美者們，在經營、管理、營銷這一類‘術’的內容上，也自然就迎刃而解了”。
也正如劉劍如所說，天津伊美爾作為最早津門第一家獨立機構落地名牌，多年堅持正規產品、正規醫生、正規機構的“三正機制”，讓廣大求美者在專業安全、服務到位的環境中享受健康美麗。同時也集合了擁有15年及以上豐富一線臨床經驗的手術專家團，為每一位求美者進行一對一專人定制、保證術后效果。形成了“名醫、名品、名院”鑄名牌三位一體的獨特理念。
在手術項目上，天津伊美爾是津門第一家具備中國整形美容協會眼鼻手術技術培訓基地導師資質的整形醫療機構，成立了獨具特色的眼鼻手術中心。同時在美胸定制、脂肪填充等項目上也具備自己的技術理念；在非手術項目上，天津伊美爾分設注射、皮膚光電、線雕、中胚層療法四大類治療內容，在產品、項目的引進上，更是在前期經過專家深入調研后，層層審核準入標準，以保證技術的高品質。在針對面部微雕、美膚精雕及面部綜合年輕化治療上，擁有經驗豐富的非手術專家團，他們不僅諳熟肌膚紋理結構，更能敏銳洞察塑美流行趨勢，以醫學和美學上的雙高標準，深受廣大求美者的廣泛好評及喜愛。
作為一個欣欣向榮的朝陽產業，醫美行業的發展定會日趨規范，無論是從業人員的專業素質與技術培養、行業內的迭代與整合，還是廣大求美者的信息逐漸對稱過程，伊美爾可喜的是能夠看到它的逐漸轉變，而這一過程也是必須要經歷的。
劉劍如表示，天津伊美爾也將首當其沖，做行業內推進進程的醫美先行者，力爭行業內的領航標桿，創造更卓越輝煌的成績。未來的幾年內，天津伊美爾將在保證品質和服務的基礎上，進一步擴大機構規模，力求成為天津乃至于中國北方優質的醫療美容機構，為更多的愛美女性，送出更多的自信，締造行業內典范。
【對話】
主持人：其實早在2016年，伊美爾就以最高票數，斬獲了北方網舉辦的天津美容整形行業網民滿意度大調查，“年度美容整形行業受網民信任大獎”。伊美爾作為美容整形行業佼佼者，是如何俘獲廣大求美者傾心的？
劉劍如：天津伊美爾在天津已經走過了十幾年的歷程，我們的員工都非常穩定，她們都付出了自己的真心去服務顧客。在我們美容整形領域是沒有“病患”這個說法，在我們這里叫顧客。她們是我們的上帝，我們經常講的一句話就是“我們是為天津的女孩子服務的，要讓健康的女人更美麗”。因為這份初心，我們才會不斷的鉆研技術、研究業務，把握顧客的需求。
主持人：伊美爾在醫療建設上更注重哪些提升？
劉劍如：經常會有同行，在一些學術討論會上問我伊美爾到底有什么秘籍，我都非常抱歉的表示實在沒什么秘籍，就是踏踏實實的把技術、把服務做到位。就技術方面來說，天津伊美爾從來不會盲目的合作或外聘專家，我們的專家團隊都是注冊在伊美爾旗下的坐診醫師，是我們自己的醫生，是我們引進及培養的專家。我們也從不趕時髦，但凡合作的外聘專家，也一定是通過非常長的考察期。伊美爾20年本身非常看重品質，重視品牌。許多三甲醫院整形科室反倒是到伊美爾來參觀學習。技術是核心競爭力，伊美爾的技術就是靠我們貨真價實的專家團隊。
主持人：在醫美治療過程中，伊美爾會為“愛美女孩們”提供怎樣的貼心服務？
劉劍如：首先接診顧客，我們有一套非常明確完整的流程。而且這種服務在顧客到店前就已經安排。醫療美容行業最大的特點是和顧客信息不對稱、專業性很強。顧客很忙但是需要深度了解，才能放心做項目的。所以我們有自己的網站、公眾號等互動平臺。顧客不用親自到店，便能得到一個初步資訊，并為顧客預約好時間，享受優先就醫的權利。再比如開車到店的顧客，伊美爾會有待客泊車的服務、陰雨天幫顧客撐傘、到店后會有專業咨詢師和專家面對面為顧客提供解決方案等等，這都是伊美爾服務的加分項。
特別強調伊美爾給解決方案絕不是銷售方案，咨詢專家也絕不是銷售員而是醫美顧問，從美的角度給顧客專業、全面的服務。當顧客決定在伊美爾進行治療，那么包括病房、手術室各個細節都會處理好。醫療美容是需要長期的維養，我們會定期給顧客做回訪維護。歸結起來還是用心，拿出愛心來對待顧客。
主持人：廣大求美者該如何選擇醫療美容機構，在術前和術后該注意什么問題？
劉劍如：這也是伊美爾不斷研究，不斷優化，特別想和廣大求美者交流的問題。是手術就會有風險，選擇一個有品牌的機構，一個優秀的整形專家，并不是說風險就是零，但是會將風險降到行業最低。我們的專家也不是沒有修復率，但是可能是千分之一到二。醫生的技術經驗，嚴謹的工作態度決定了手術修復率的高低，天津伊美爾的手術修復率在行業內比起來是非常低的。還有我們在對顧客適用癥的選擇上非常嚴謹，體檢不合格或者心理狀態沒有調整好，我們是不會貿然進行手術的。
再有，一旦決定進行整形美容，要把自己的心態調整好。我們非常頭疼拿著明星照片找來的女孩子，非要做一張一樣的臉龐。首先明星的臉孔未必適合你，第二也不可能做到完全復制。這種心態是需要調整的，要對治療有合理的預期，是改善提升，不要有不切實際的需求，整形醫院不是販賣夢想，想找到一個好工作還是要自己打拼，當然顏值很重要。術后來講，聽話很重要，聽醫囑。我們在顧客離院時都會給完整的術后告知，在這個工程中我們也會回訪提醒，定期復查等。
最后還是要真誠的提醒廣大求美者，選擇整形醫院、專家的時候，要全方位考核你選的醫院、醫生有沒有真才實學，要對自己負責。而作為整形醫院，每一次治療都關乎顧客的改變、甚至人生。沒有敬畏，就沒有長存。先有“道”，而后論“術”。
