閑置易貨以及生活服務存在大量需求,這也讓咸魚或者58同城等一些互聯網平臺風生水起,但也帶來了一些新的不和諧因素。江蘇省消保委結合二手交易平臺消費調查,對閑魚、58同城等12家二手交易平臺開展線上集體、公開約談,因為二手平臺成售假重災區。
閑魚、58同城等12家平臺被約談,原因在于部分二手交易平臺存在涉嫌默許售假、發布盜版網課、盜版影音、低俗漫畫、名牌產品空瓶等信息,甚至為色情交易引流等現象。為此,江蘇省消保委對調查涉及的12家二手交易平臺開展線上集體、公開約談。
同時,部分平臺賣家發布刷單炒信廣告、以“公布老賴”為由上傳個人信息、辦假證、銷售電子煙和藥品等;還有部分奢侈品交易平臺存在強制交易、規則模糊、轉賣傭金過高等問題,涉嫌侵犯消費者公平交易權和交易自主權。
江蘇省消保委副主任兼秘書長陸惜春指出,二手交易平臺不能成為法外之地,不能任其野蠻生長。陸惜春希望,企業作為消費維權的第一責任人,要積極參與行業標準的制定,強化平臺責任,從用戶入駐、信息發布、交易安全、售后保障、糾紛解決等方面全方位把關,提高準入門檻,落實實名認證,強化賣家資質的審核。
閑魚58同城等12家平臺被約談的約談會上,參會企業紛紛積極表態。
58同城平臺表示,在收到江蘇消保委的調查后,第一時間進行了自查整改清理和大規模的摸排,刪除下架違規信息,添加關鍵詞進入違禁字庫,平臺也會逐步加強對圖片的審核強度和技術手段,加強客服處理投訴效率,更好地保護消費者的合法權益。
同時,花粉兒、紅布林、閑魚等平臺也紛紛表示積極改進。(中關村在線 作者:賈征)