生活，緣始于「遇見」，情長于「陪伴」。陪伴是最溫暖的力量，它意味著這個世界上有人愿意把最美好的東西給你，那就是時間。
今年是HARMAY 話梅成立12周年的日子。在過去的12年里，HARMAY 話梅由最初的倉庫衍生出一家在線化妝品店，又逐漸擴展成為一系列以顧客為中心的獨特零售商店，并成功躋身于新一代美妝及生活品類零售品牌。在它自信蛻變的同時，也憑借品牌溫度贏得了一群默默陪伴與支持的粉絲。談到那些與HARMAY 話梅有關的故事，每個人的話語里都透露著滿滿的熱愛。
“喜歡護膚，偏愛藥妝，相信潤物細無聲的力量，就是陪伴我9年的話梅。”
“這幾年，我慢慢喜歡上了藥妝，因為潤物無聲的力量讓我倍感信任。這一點很像HARMAY 話梅帶給我的感受，每一次購物體驗中都能從細節感受到HARMAY 話梅的溫度?！痹谀饶鹊难劾?，HARMAY 話梅就像一個相識很久的朋友，一直默默陪伴在身邊。不多言，卻充滿了堅定和溫暖。
“懂分寸，知邊界”是很多人初識HARMAY 話梅的第一印象。大部分中國人，對于陌生人的過度熱情，都會本能地排斥。HARMAY 話梅的免打擾服務恰好把握住這一點。若非主動詢問，絕對不會得到來自店員的任何關注。正是這種來自于環境和店員的“冷漠”，給了逛店的顧客最佳的舒適感和安全感。在這里，顧客可以完全自由探索，重拾關于尋找和發現的樂趣。
“怎樣才能享受周末？關掉電腦，手機靜音……然后開始逛一逛話梅?！?/strong>
“雖然我的工作時常處在高壓狀態，但這不妨礙我骨子里的浪漫主義。而HARMAY 話梅恰好為我提供了一個遐想的夢幻空間，我期待著每一次的新品上架，喜歡跟著HARMAY 話梅云游世界?！痹叫〗阈闹械腍ARMAY 話梅有很多面，優雅、時尚、自信、溫柔，同時也是獨立和勇敢的，能為生活增添很多詩意，比如總能找到一些小眾且有趣的優質品牌。
“品位好，夠周到”是很多人接觸HARMAY 話梅后的進一步評價。為了讓每一個到訪的人都能選到符合自己個性標簽的心儀之物，從國內外一線大牌到全球獨家限量小眾品牌，再到貼合HARMAY 話梅獨特創造屬性的自有品牌，每一個都由HARMAY 話梅精挑細選而來。
“9年前偶然認識了話梅，從那之后呀，總能認識不一樣的自己?！?/strong>
是HARMAY 話梅讓雲穎意識到，美是多種多樣的，美麗其實就是專注自我。我們不需要被其他人定義。每一個階段的女人，都有屬于自己獨一無二的魅力。
“有態度，不盲從”是很多人愛上HARMAY 話梅的深層原因。作為一家美妝及生活品類新零售品牌，分享「關于美，和美好的生活」是HARMAY 話梅天生所具備的屬性，在這樣的品牌服務理念上所傳遞出來的生活美學，是不需要多加解釋的包容和開放。美不設限，做你自己，你即是美……所有鏈接年輕人精神信條的對于美的詮釋，都能在一點一滴的服務細節上找到支撐。
做有溫度的商業，走進新生代心底
由于生長環境差異，新生代在產品能滿足基礎需求之外，更加關注品質、體驗、服務等消費附加值。深諳新生代的消費心理，HARMAY 話梅就是一個將用戶情感需求融入DNA的品牌，其秉承的品牌核心理念“關于美，和美好的生活”，便是向新生代傳達了一種全新的美學主張，并詮釋了新生代對美好生活的新追求。
在這個品牌核心理念的推動之下，HARMAY 話梅在多個細節之處融入美好體驗，展現其內斂表達的心意。因此在HARMAY 話梅，你可以看到有人牽著寵物悠閑地徜徉其中；也能在下雨天的時候，毫無顧忌地拿起門口的免費雨傘走出去；也能在寒冷的冬日捧著話梅為其準備的熱咖啡，驅走一身寒氣。
為了將有溫度的美好生活方式傳遞給更多的消費者，未來HARMAY 話梅會持續擴展線下業務，將更多HARMAY 話梅門店帶向全國各個城市。此外，HARMAY 話梅在線上將以HARMAYCONCEPT天貓旗艦店，HARMAY話梅微信小程序，HARMAY話梅小紅書旗艦店為矩陣，線上引流，反哺線下，打造集種草、引流、帶貨為一體的營銷閉環，在更多的社交渠道與年輕消費者達成溝通。 HARMAY 話梅的會員體系也將迎來全新升級，未來話梅會員會享受到更多的專屬福利與體驗。
在過去的信息不對稱時代，商家利用信息優勢，蠻橫的“綁架”了消費者的需求。步入信息透明化時代后，消費者擁有了充分的知情能力和自主選擇權，他們不僅能夠破解信息不對稱，隨意搜尋自己感興趣的消費信息，而且還能制造信息，予以傳播。
因此，在當下這個消費者主權時代，無論實體零售業還是服務業，要想實現跨越式的發展，就必須像HARMAY 話梅一樣，以消費者體驗為中心，不斷地提供增值服務，為消費者創造更多價值。
