從過往的歷史證明，重大的危機改變人們的思維方式、消費行為以及生活習慣，而這一次預期至少將超過三個多月的抗疫行動，帶動了大幅度的線上生活遷徙潮，必然帶來不可逆轉的營銷世界變化。
世界之大，無奇不有。
走進3月，隨著中國新確診的病例減少，希望的曙光乍現。中國消費者盡管對恢復正常生活表示樂觀，但在出門消費方面依然表現出了謹慎。在疫情發生后曾急劇下降的出行人數出現了小幅回升，這也是人們信心提振的一種反映。事實上，不少旅游景點和線下零售店已逐步恢復營業。
出于安全考慮和限制出行的政策影響，消費者已適應了網上購物，但消費意愿明顯低于去年同期。
在這種背景下，世界高端健康睡眠品牌慕思變身“網紅”首戰直播，即簽單100000+、引流5000000+的消息一出，震驚了整個中國市場！
消費者的抉擇，價值比價格更重要
在2018年及2019年明顯出現的兩極化消費，受疫情影響后更加凸顯，快時尚以及中間價位品牌的困境，進一步加劇。歷經疫情，消費者對于何為價格與何為價值有了重新的思考，他們寧可減少購買的次數，但是追求更能滿足情感價值、高質量的選擇。在這種趨勢下，哪一個品牌能夠建立起更高而且正面能量的情感價值，將會是其市場競爭的核心。
回顧慕思的首次直播，內容上，慕思為了讓用戶在家了解并享受健康睡眠而策劃的本次抗疫特惠直播活動，恰好契合了消費者當下的消費心理——疫情期間，足不出戶的消費者變得更加注重健康，同時更注重家居生活空間的體驗升級。
價格上，慕思為了讓更多用戶享受到健康睡眠的福利，特別撥出2億元專款補貼，一直走高端品牌路線的慕思產品，通過這次的特惠直播活動，進一步滿足了此前有消費需求暫無消費能力的中端消費者的購買欲望，真正做到大幅讓利用戶，讓用戶以健康體魄抗擊疫情。
公益上，慕思首創行業先例——直播的訂單成交后，慕思將以客戶名義每單捐出100元，以實際行動來支持抗疫，下單即捐款，人同此心，進一步獲得了消費者的認可。據范居士了解，就在直播結束后的不久，即3月5日，慕思守諾捐贈善款支援抗疫行動，首場直播全國訂單超10萬的1033.48萬元善款已經捐贈到湖北省慈善總會！
如此一看，一直注重長期的品牌與消費者價值的慕思，首場直播能夠全國簽單100000+、引流5000000+，也就不足為奇了。
技術的投入，決定了競爭的優勢
疫情下，接近兩個月的居家生活，讓線下的活動更快速地全面轉向線上。根據艾瑞mUserTracker的監測數據可以看出，短視頻及視頻APP的日獨立設備數從疫情開始后就節節攀升，在春節期間日均獨立設備數更是達到7.7億臺！過去，家居建材家裝行業還更多仰賴于線下的服務與體驗，但是經歷這次的轉變，無論是頂層或者一般的消費者，都無區別地快步邁入全方位的線上生活，而 5G 的全面商用，將會讓這場轉變更加快速。
線上營銷+線下體驗是大勢，但是，真正能做到的企業不多！因為，這背后是企業的數字化轉型、是組織再造、是文化重塑。慕思首次直播為什么會大獲成功？
圖為慕思總裁-姚吉慶在直播現場
慕思總裁姚吉慶曾在采訪中透露：“現在做個高端品牌，想要把規模做起來，那就要用智能化手段，工業4.0的核心，就是利用信息通信技術把產品、機器、資源和人有機結合在一起，通過信息通信技術建立一個高度靈活的個性化和數字化的智能制造模式。”
慕思對于技術投入的重視，決定了它競爭的優勢。早在2017年，慕思就攜手漢得、騰訊公司，共同建設家居行業互聯網營銷新模式，打造全面的數字化營銷解決方案。其次，慕思投入30多億人民幣打造慕思數字化工廠，邀請了眾多國際知名企業為慕思工業4.0提供服務。慕思數字化工廠的整個信息化系統由1家美國公司、2家德國公司提供服務，生產線上的設備由美國、德國、瑞士、法國等七八家公司提供服務，而現場管理方案則是由日本專業團隊提供服務。
圖為參觀慕思數字化工廠
慕思通過引進全球先進的睡眠生產設備，使產品的生產更高效，也更高質。在慕思的數字化工廠中，牛皮裁剪工序只需提前編好程序，機器便能快速、準確，且將牛皮利用率最大化地裁剪出所需的牛皮大小，這極大的節省了工作時間，減少了人力成本，提高了資源利用率。而這僅為慕思數字化工廠中的一例，床架的切割、螺母的裝訂、床墊圍邊、面料繡花等多項工序都在慕思工業4.0中得以優化，從而能降低生產成本，為消費者提供更優質的產品。
慕思從“制造”到“智造”的轉型之舉，無疑也在推動整個軟體行業的產業升級，也推動了相關鏈路的其他產業為滿足此新需求所作出的創新升級，可以說慕思是寢具智能生產、柔性化生產的引領者，更是這個時代產業創新發展的標桿。
疫情下，線上消費與線下體驗的界限重組
如果對于線上場景營銷還停留在品牌形象視頻的多媒體單向傳播，那么大多數的中國品牌將錯過大量遷徙、出沒于電商直播、短視頻直播、電玩二次元跨界等等場景的族群。現在的中國品牌太習慣于線下大事件營銷的手段，例如展覽、快閃店、流量明星事件，以事件帶動線上傳播，卻未能有足夠的經驗創造線上為主軸的體驗場景營銷手段。慕思直播的成功對于中國企業戰勝疫情的價值和意義，是疫情期間中國市場的一個現象級線上營銷事件，值得其他企業學習借鑒。
這場疫情催化最大的傳播變革，將是私域流量的轉化。過往以線上傳播帶動線下銷售的思維，面對線下幾乎停擺的狀況，讓品牌必須被重新檢視傳播與轉換的關系。高情感價值、高粘度、高活躍度的消費者的獲取、維護與再開發，將會是疫情過后，品牌審視行銷策略的核心維度。如何將品牌的內容有價值地個人化，助力并且培訓門店員工成為內容的超級傳播者，從客戶關系維護，裂變為線上的品牌推廣、銷售，以技術與科技手段為支持，將私域的流量轉換為品牌的資產，“慕思現象”將會是一個很好的學習案例。
寫在最后
2003年SARS、2008年汶川大地震，也許讓經濟成長的短期腳步放緩，但是每一次過后的重新反彈，都有著革命性的轉變。先人一步的慕思用一場直播，簽單100000+、引流5000000+，打造了疫情期間中國市場的“慕思現象”，其他品牌還打算置身于這場變革之外嗎？
