題記:
“媽媽,給我5年時間!我想去上海看看,鍛煉自己,闖蕩一番,實現自己的價值!”
——張美玲
說這話的是這次受邀采訪的一名美療師,2019年1月3日,正是她加入美麗田園的第4年,也是到上海滿5年。在這五年里,她的心里一直藏著一個稱不上承諾的諾言,為了實現它,她幸福卻又小心翼翼的過了5年。直到今天,終于可以放心了。
采訪中,美玲情不自已,眼淚在打轉,哽咽了。在美麗田園已經4年了,時間說長不長說短不短,卻也留下了痕跡,她從一個懵懵懂懂的小姑娘,現在已經是獨當一面的“美麗匠人”了。
記者:“張小姐,你好,我們都知道美麗田園是業內廣受好評的一家企業,請問你初識美麗田園的時候,有沒有什么比較難忘的記憶?”
美玲:“我記得剛到美麗田園的時候,特別辛苦,因為一切從零開始的。要先學習,日復一日地學習,手法、專業知識都要深刻了解。那時候我每天都全身心拓投入到軍事化的訓練中。背書到凌晨2.3點鐘,操作手法也都有嚴格的評判標準,循環幾次、幾秒都有嚴格的規定,練習也必須達到相應次數。之后每項護理知識、服務流程都要經過考試,達到優秀之后才能進店的。”
有時候媽媽打來電話,經常對我說,“錢還夠嗎?上海冷不冷?多吃點好的,別虧了自己。”每次提起這個,美玲都哽咽道說不出話,只能忍著哭腔回應。美玲說,“上海冷,但不辛苦。”
記者:“看到你有一些哽咽,想必這些記憶和經歷都已經成為你成長中的財富了,4年的時間,不長也不短,請問讓你一直堅持的動力是什么呢?”
美玲:“我是幸運的,通過努力,很快的進店工作。其實我從小就喜歡洋娃娃,把她打扮的美美的,小時候媽媽就說我有做藝術家的天賦,來到美田或許是注定吧,小時候小小的想法竟然在這里生根發芽了,我真的成為了一個‘美容的藝術家’,這么多的客人從我手里變美,我真的特別驕傲。”
“每天我都會接觸很多客人,愛開玩笑的張姐、有兩個寶寶的李姐,還有會給我介紹男朋友的小晴姐,還有很多很多信任我的顧客們。”
“有時候,長時間沒來的顧客,皮膚出現了小問題,我的責任感突然就爆棚了,總覺得我一定要改善這位客人的情況!這種責任感是長期累積下來的吧,我覺得要塑造每個美麗的人,就要把自己看作一位匠人,專心并專業地去對待每一個顧客,讓他們滿意~有時候覺得很奇怪,莫名的把這種責任感當成使命,沒有什么比讓顧客變美變健康更值得驕傲的了。我抱著這樣的態度,漸漸發現得到了很多顧客的認可,其實我是有點小驕傲的~”
“但其實在平時的工作中有時候也會疲憊、倦怠的時候。記得有一天,那天周末特別的忙,在快下班的時候,來了一位沒有預約的客人,其實我心里本來已經盤算著下班去哪里吃點東西,慰勞自己了。但是客人是帶著期待來的,還是要把客人服務好,其實有時候覺得服務好客人,幫她們變美,我自己是有那種責任在的~ ”
記者:“這可是一種工匠之心哦,相信這種責任感也會伴隨你,讓你越來越好!那么關于你以后的生活是怎么規劃的呢?
美玲:“其實,在美麗田園的四年多的時光,筑就了我的夢。讓我愛上了這份工作并愿意全心去服務好每一位顧客,繼續做一位美麗匠人。我想讓更多的顧客變美變健康,真正的做個美容的藝術家。非常感謝我親愛的客人們,感謝美麗田園,下一個五年我會繼續努力,讓我的客人們更美麗!用責任、服務、標準、匠心,微笑去回饋每一位客人。”
整個采訪下來,時時可以感受到美麗田園一位基層員工對企業的情感和對這份工作的熱愛,也深刻的體會到了美麗田園26年的品質沉淀:始終堅持標準化操作流程,給客人帶來的是匠心技術,為每一位從業者帶來的是綻放人性之美。 最后,非常感謝美麗田園的高級美療師張美玲,愿她和美麗田園的伙伴們能繼續傳承美麗田園集團的“匠人之心”,為更多的消費者帶來更多貼心的服務。
【背景介紹】
美麗田園醫療健康產業集團
美麗田園成立于1993年,已發展為橫跨生活美容、醫療美容及醫療健康三大業態的集團公司——美麗田園醫療健康產業集團,其擁有高端生活美容門店(美麗田園BEAUTY FARM及貝黎詩PALAISPA)近400家、醫療美容門診中心(秀可兒CELLCARE)16家、國際醫療抗衰中心(啟研醫療NEOLOGY)4家,覆蓋全國123座重點城市,海外輻射到多倫多等國際都市,每年服務超百萬次高端精英顧客。
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