“他”時代消費
一直以來,男性與女性總有不同的奢侈品消費動機和消費行為表現,奢侈品市場在經歷過性別的強弱轉換之后,男性奢侈品消費時代的特點也逐漸鮮明起來。
奢侈品協會《奢侈行為心理趨向報告》中曾有奢侈品消費動機的研究,不同于女性對于感官享受、情感體驗等感性需求的滿足,在奢侈品的男性消費者中,奢侈品帶來的品質滿足和身份表達才是最重要的吸引力。
在品牌的選擇上,女性或許更容易被華麗的廣告打動,但男性對于奢侈品的消費卻多具理性和計劃性,他們更加追求商品本身的品質和品牌質感,更習慣于接受專家的服務,因此男性大多會比女性具有更高的品牌忠誠度。或許就像巴黎春天百貨公司市場總監Tancrde de Lalun對于不同性別消費者的判斷,“女性憑感覺消費,男性則是以技能和科技為消費動力”。
奢侈品牌想要俘獲更多精英男士的心,在產品上自然必須迎合男性的需求和品味,因此專業品質是各品牌搶占男性市場的關鍵。一直以品質為上的高端設計師品牌自然也深諳此道,從產品到銷售都以品質為賣點,將品牌歷史和高端生產特色高度糅合。
在Jonathan Seliger的介紹中,“Coach依然會堅持每年500萬美元的客戶調研,甚至還會到男性客戶家中造訪,以了解他們衣柜里已有什么和仍需要什么”,而Coach針對男性消費者的品牌推廣也更強調貼合他們生活的功能性,并強調做工和品質。
專業色彩濃厚的裁縫和定制服務在男性消費者看來自然更有魅力,法國百年定制男鞋店Berluti早在1993年就已納入LVMH旗下,幾年來已經在全球擴點,為各國精英男士提供頂級皮鞋定制服務,而LV此次對于男裝定制店Arnys的收購也不是只為擴張而買入。
Arnys從1933年成立以來,雖然在時尚媒體上少有露面,但其深具法式風情的高端定制男裝一直深受名人和實業家的青睞,畢卡索、海明威都曾是其忠實客戶。而LV也欲以借用Arnys精湛的定制工藝為旗下品牌Berluti擴充羽翼,使Berluti從鞋柜進駐衣櫥,以高端定制工藝全方位吸引精英男士。
然而對于品質的關注卻改變不了男性化的購物和消費行為模式,女士們可以一整個下午都漫無目的地在店面之間流連,但這對于男士們來說簡直是不可想象的。Coach在其消費者調研中發現,“男士們通常是在購物前做好功課,帶著強烈的目的性進入店內,然后直接購買離開”。
為迎合這些天性不愛購物的男士們,各品牌新開設的男士專賣店在與品牌整個風格保持一致的同時也兼顧男士們的感受。Hermes就將唯一一家男士產品門店裝潢為傳統裁縫店的風格,赤褐色砂石的建筑外觀,內部色調內斂,專設包廂提供量身定制服務,它更像一個紳士俱樂部。
盡管如此,在LS:N Global的研究中,男士們花費在購物上的時間雖然明顯低于女性,但他們通常卻會帶來更高的奢侈品消費額。在北京太平洋百貨去年的銷售數據中,男士的購物比例為30%,他們出現的頻率很低,但平均每位客人的消費單價卻能比女性消費者高出2-3倍。如此一來,奢侈品市場也經歷一場變身,男性色調漸漸顯現出來。