渠道二：第三方商家
第三方商家為了牟利，可能參差售假
“除了海外渠道進(jìn)貨外，隨著如今電商積極開(kāi)展平臺(tái)化的經(jīng)營(yíng)模式，奢侈品電商也開(kāi)始向平臺(tái)的方向進(jìn)行轉(zhuǎn)移，具備一定資格的商家都可以利用奢侈品電商平臺(tái)進(jìn)行奢侈品的銷(xiāo)售。”然而，這種第三方的奢侈品銷(xiāo)售渠道，成為奢侈品網(wǎng)購(gòu)中假貨泛濫的重災(zāi)區(qū)。
“雖然電商們都會(huì)對(duì)進(jìn)駐的商家進(jìn)行資格的審查，還通常會(huì)要求繳納數(shù)萬(wàn)至數(shù)十萬(wàn)元的保證金，但是由于無(wú)法對(duì)貨源進(jìn)行有效的監(jiān)控，一旦這些第三方商家銷(xiāo)售的奢侈品存在問(wèn)題，奢侈品電商們只能通過(guò)事后的處理來(lái)進(jìn)行補(bǔ)救，對(duì)消費(fèi)者的保障并不理想。”莫小姐言語(yǔ)中有些無(wú)奈。
據(jù)向南方日?qǐng)?bào)記者爆料奢侈品電商售賣(mài)“假表”的劉女士反映，其向該電商反映相關(guān)問(wèn)題后，該電商將其投訴轉(zhuǎn)到了一家第三方的手表代理公司處，而這家代理公司則建議劉女士直接與其進(jìn)行退貨換貨的處理。
“雖然有數(shù)量不菲的保證金被押扣在奢侈品電商平臺(tái)上，但是高額的利潤(rùn)還是會(huì)使得不少進(jìn)駐的商家鋌而走險(xiǎn)參差售假。這些第三方商家可能并不會(huì)全售假，但是可能會(huì)在出售數(shù)個(gè)真品的同時(shí)，夾雜一兩件仿制品在其中，從而牟利。”莫小姐告訴記者。
然而，第三方商家采取的這種“摻假”的銷(xiāo)售方式具有很大欺騙性。網(wǎng)友“叮叮”表示，在一般的奢侈品電商上購(gòu)買(mǎi)時(shí)都會(huì)先留意以前買(mǎi)家的點(diǎn)評(píng)，由于使用了摻假的方法，所以消費(fèi)者通常看到的評(píng)論大部分都是對(duì)商家售賣(mài)產(chǎn)品的真?zhèn)伪硎菊J(rèn)同的評(píng)論，對(duì)于想要購(gòu)買(mǎi)相關(guān)奢侈品的消費(fèi)者而言造成了不小的困擾。
無(wú)論是奢侈品電商平臺(tái)還是消費(fèi)者，在出問(wèn)題之前都很難對(duì)第三方商家進(jìn)行監(jiān)管，只能通過(guò)事后的扣留押金等的方式進(jìn)行維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，但是對(duì)于電商的信譽(yù)度和消費(fèi)者的信心而言，都會(huì)造成不同程度的打擊。
渠道三：品牌授權(quán)
為了品牌形象，鮮有一線品牌愿意授權(quán)
“最后一種奢侈品的進(jìn)貨渠道，就是獲得品牌授權(quán)的模式了，但是如今國(guó)內(nèi)除了Salvatore Ferragamo菲拉格慕官方授權(quán)走秀網(wǎng)全系列商品外，還沒(méi)有其他任何一家奢侈品牌對(duì)電商給予授權(quán)。”莫小姐認(rèn)為，品牌授權(quán)對(duì)于消費(fèi)者和奢侈品電商都應(yīng)該是最好的選擇，但是在奢侈品牌角度來(lái)看，卻非常謹(jǐn)慎。
ESMOD法國(guó)高級(jí)時(shí)裝藝術(shù)學(xué)院企宣主管高杉則認(rèn)為“奢侈品牌對(duì)電商‘說(shuō)不’是可以理解的，因?yàn)殡娮由虅?wù)的營(yíng)銷(xiāo)方式從根本上破壞了品牌形象。奢侈品電商要想保證良好的形象和血統(tǒng)，唯一方向就是品牌官網(wǎng)的在線銷(xiāo)售。”
對(duì)于這一問(wèn)題，財(cái)富品質(zhì)研究院在其發(fā)布的《2012中國(guó)奢侈品報(bào)告》中亦有詳細(xì)的分析：本土奢侈品電商規(guī)模都不大，競(jìng)爭(zhēng)力仍然是依靠打折幅度。然而這一促銷(xiāo)手段，與奢侈品作為特殊商品的稀缺性又相沖突。因此，奢侈品電商們很難從一線品牌那里獲得授權(quán)。
