今年光棍節中電商銷售數據讓所有人感嘆不已，但是隨之而來的“抬高價格再打折”“隨意取消訂單”等各種負面卻非常值得反思：低價促銷是一種正常現象嗎？對此，瑪薩瑪索COO李偉表示，電商應該杜絕過度促銷。
促銷綜合癥
“電商行業是時候緩一緩了，過度促銷將使整個行業陷入混亂。” 國內網購高端男裝品牌瑪薩瑪索COO李偉在分析了近來電子商務行業的一些不良現象時表示。
此前，有業內人士發表觀點認為，凡客和京東都患了“促銷綜合癥狀”。這些電商大促銷時訂單猛增，大促一旦過去用戶和看客也漸漸散去；相應的，用戶也得了“促銷敏感癥綜合癥”，不促銷不購買。
樂淘網CEO畢勝甚至直言，“我最近其實聽到電子商務這四個字就比較惡心”，“電子商務的人我形容是墊磚的，一起跳水到脖子，開始往下沉，沉到頭的時候一個投資人來投點錢浮上來了，繼續往下沉，第二輪投資墊上來一點，什么時候投資沒有就直接死掉了。”
中國電子商務行業競爭形勢復雜，不斷的有人往里跳，為了爭奪市場不斷打廣告、打價格戰，甚至于 “賠本賺吆喝”。當當網近日發布了第三季財報，價格戰造成的后果顯露無遺：截至9月30日的2011財年第三季度財報，凈虧損人民幣7340萬元。
杜絕過度促銷
電商大幅度的價格促銷，在較短時期內賺取了足夠的眼球，但最終會把自身引入自殺式漩渦。“廣告成本、相互比價、促銷沒理由沒底線，若這種促銷價格戰長期得不到控制，市場必將紊亂，現在已經有了前兆。”李偉說道。
過度促銷的后果不僅僅表現為行業內的混亂，消費者服務同樣會大打折扣。光棍節之后，關于促銷引起的負面效應就被屢屢曝光：后臺系統跟不上，訂單被莫名取消；虛假促銷盛行，價格先提高再打折；快遞爆倉，致使快件延遲；售后服務跟不上，消費者投訴增加……
“一味地通過降價促銷的手段吸引消費者，并不見得能夠真正提高顧客群。頻繁促銷將導致消費者只尋找最低價格，而不會忠實于品牌自身，老客戶也因服務不佳而離開。電商行業應該杜絕過度促銷，讓行業慢慢恢復正常，長期賠本賺吆喝的后果就是大家一起死。”
李偉表示，“我不否認促銷是電商增加人氣的一大途徑。但是，產品品質和服務絕對是促銷前提保障。我們追求的不是一次性消費者，而是忠實客戶，電商最終要回歸到產品和服務本身。”
據了解，瑪薩瑪索今年也參加了光棍節的促銷活動，打出了“光棍約會”牌及部分產品五折，但整個促銷過程沒有出現一起因產品質量或服務不健全而導致的消費者投訴事件。
瑪薩瑪索是中國首家高端網購男裝品牌。憑借電子商務運營方式，節省了中間環節和店面租金，同樣品質其價格僅為線下品牌的1/4—1/5。除此之外，國內一流的倉儲物流系統也使其發貨準確率和發貨速度在行業中名列前茅。
