如果要用一個詞來形容匠瑞獅對顧客的承諾，那這個詞一定就是真誠。因為匠瑞獅認為，在品牌的運作模式、制造過程以及維護客戶和合作方之間的關系中，真實性是一個主導原則。
然而，真實性是不可能自然地出現且無法判定的。對于匠瑞獅來說，由設計師的想象、原型師的開發以及公司招募和培訓的工匠在車間內不懼烈陽共同創造的商品是品牌對真實性的保證和維護。為此，匠瑞獅甚至專門制造了一些工具，以便能夠設計品牌想要的任何東西，讓品牌的創造力或創新意識不再受到任何限制。
匠瑞獅非常重視這種真實性的價值，因為這是品牌的標簽。定制的產品、特制的顏色和手工縫制都不是品牌在做推廣的要素，相反這是匠瑞獅身份的一部分，因為這三點使品牌變得與眾不同。而當匠瑞獅被貼上“法國制造”或“手工制作”的標簽時，品牌可以很自豪地承認，這是真的。
匠瑞獅隨時歡迎優秀的鑒賞家來世界各地的精品店內體驗。由于手表愛好者對材料極其敏感且非常注重最后的潤色，所以他們不會被任何商業言論所左右。因此，為了保持客戶對品牌的興趣和信任，匠瑞獅盡可能的去提高自身的技術和創作質量。而這一目標在品牌對工匠的培訓中體現的淋漓盡致。
合作的真實性、嚴謹性和典范性都是品牌的驅動力。匠瑞獅相信，公司每一個人都有責任傳播這種精神狀態并使之持續下去。匠瑞獅在保持警惕和睜大眼睛的同時，品牌也充滿了信心。
匠瑞獅是家族企業，所以不會面對業績的壓力。這對品牌來說是一種寶貴的資產，并鼓勵匠瑞獅對卓越熱情的追求，與客戶共享這份真誠的熱情。
