12月29日，北京華聯購物中心公益西橋店三樓BHG華聯影城前熙熙攘攘，人頭攢動。影廳前，近200名顧客手持《星球大戰：天行者崛起》影票，在興奮地交談著，儼然一副“家庭”大聚會的模樣。
BHG Mall北京華聯購物中心聯合BHG華聯影城，在圣誕元旦雙節期間，為豐富社區居民的假日生活，同時回饋一年來會員的支持，重磅推出“會員光影日”觀影活動，邀請會員前往公益西橋店華聯影城免費觀看《星球大戰9：天行者崛起》。
與會員交朋友，聽顧客真實意見
作為一家社區型購物中心，在北京華聯，社區內的消費者與商場經理結為朋友已是家常便飯。消費者時常會把自己在購物時的體驗和想法進行反饋，例如“誰家換廚師了”“哪家的活動有意思”，而經理也會及時根據顧客的需求建議，進行改善和調整。
在本次觀影活動現場，一些消費者也積極表達了自己對于北京華聯購物中心的看法。
身為自媒體編輯的李小姐，不僅自己積極報名了本次觀影活動，還帶動了身邊的朋友和她的粉絲，一同來體驗這一次的“會員光影日”。作為社區型購物中心，地理位置是很多消費者考慮的重要因素。李小姐的家走到北京華聯公益西橋店只需要15分鐘，但她認為，相比于地理位置，更重要的是北京華聯一直以來積極聽取消費者意見，能夠讓消費者切實感受到貼心的服務。
豐富假日生活，社區居民的第二客廳
活動現場的一對夫婦，向我們表示北京華聯購物中心已經是他們每日必逛的“第二客廳”，無論是買菜、吃飯、家人聚會都在這里。北京華聯購物中心微信小程序，也為消費者提供了不少的便利，本次觀影會活動便是在小程序上報名參與。他們還經常使用積分兌禮，無論是節日禮品還是日常的停車券，都可以感受到滿滿的實惠。
深耕社區需求，優化會員功能
當下，購物中心在滿足消費者購物的需求之外，超出想象力的增值服務成為優質購物中心在打造差異化的表現之一。串聯消費體驗、與顧客建立更有效的情感關系的會員機制，成為新一代購物中心在新零售浪潮下的重點突破。
如何可以讓躺在系統里的會員數字真真正正的變成互動、活力、高效黏性的忠實顧客，作為社區型購物中心引領者的北京華聯購物中心提供了一個未來會員發展的方向。會員功能的不斷優化完善是北京華聯購物中心增強會員體驗的一大環節。
BHG Mall引領社區商業，做鄰里的社交場
社區型購物中心在于抓好自身覆蓋的周邊居民，高粘性的消費體驗是社區型購物中心的一大優勢。此次會員光影日活動亮點紛呈，除了為會員帶來免費的觀影體驗之外，還為會員提供一個全新的社交體驗空間，把購物中心當做顧客生活中的“第二客廳”，展現出北京華聯購物中心對于會員關懷的多方面體現。
本次會員光影日活動通過會員專享，線上報名線下體驗的方式降低參與門檻，維系鞏固老會員的同時也吸納了不少新會員，讓廣大消費者切實的感受到了北京華聯購物中心的真情實意。通過與BHG 華聯影城的聯動，北京華聯購物中心也為社區型購物中心提供了會員活動案例，“觀影+社交”的全新會員玩法，促進了鄰里關系的同時，也讓經常一起逛商場的社區居民有了更多線下交流的機會。
串聯商戶資源，賦予會員增值體驗
在此次觀影活動中，BHG Mall的金卡/銀卡會員可直接進入北京華聯購物中心公益西橋店官方小程序的首頁會員活動中免費報名觀影；BHG Mall的VIP會員消費200積分即可兌換免費觀影權益。
北京華聯購物中心通過商場內強大的品牌商戶和執行力，串聯整合BHG 華聯影城資源，共享會員的同時，賦予顧客更多跨界體驗，讓會員積分真正流通起來。通過免費觀影活動，讓會員真實感受到會員權益和鉅惠福利，體現出北京華聯購物中心的超前會員價值，也為社區商業的未來展示了更多可能。
在光影日活動舉辦當天，北京華聯購物中心公益西橋店內顧客絡繹不絕，為場內入駐的商家營造了良好的銷售環境和契機，同時BHG影城的關注度也有著顯著提升，形成了拉動消費，回饋會員的一體化生態閉環。
作為深耕社區多年的北京華聯購物中心，將此次免費觀影活動聚焦會員體系，體現了多年來創新服務的管理理念。此次光影日活動的成功舉辦，也為接下來更多跨界聯動合作提供了一個示范，長期支持和關注北京華聯購物中心的消費者不妨持續關注，期待未來更多精彩的活動。
