家住武漢的劉女士的最近很痛苦，2015年5月份，她通過(guò)更美APP團(tuán)購(gòu)了武漢美來(lái)醫(yī)療美容門(mén)診部的隆鼻手術(shù)，當(dāng)時(shí)劉女士被告知注射的是伊婉玻尿酸，當(dāng)時(shí)醫(yī)院還讓劉女士對(duì)著包裝上的電話去查真?zhèn)危瑒⑴坑X(jué)得既然對(duì)方這么說(shuō)，應(yīng)該沒(méi)有問(wèn)題。但幾個(gè)月之后，劉女士希望進(jìn)一步做假體隆鼻時(shí)被告知，此前注射的玻尿酸其實(shí)是奧美定。“手術(shù)一打開(kāi)，奧美定直接噴出來(lái)，都轉(zhuǎn)移到鼻頭了”，劉女士當(dāng)時(shí)就懵了，其后她聯(lián)系美來(lái)醫(yī)院得到的答復(fù)是，“藥肯定沒(méi)問(wèn)題”。聯(lián)系更美APP平臺(tái)，也無(wú)人理睬。
資料顯示，奧美定學(xué)名聚丙烯酰胺水凝膠，是一種無(wú)色透明類似果凍狀的液態(tài)物質(zhì)，注入到人體內(nèi)后，會(huì)分解產(chǎn)生劇毒。由于能在人體內(nèi)分解成劇毒單體分子，毒害神經(jīng)系統(tǒng)，損傷腎臟，對(duì)生命循環(huán)系統(tǒng)造成傷害，世界衛(wèi)生組織已將這種物質(zhì)列為可疑致癌物之一。因注射時(shí)不成型，奧美定的取出手術(shù)非常困難，基本不可能完全取出，并會(huì)在體內(nèi)產(chǎn)生移位、變形、化膿等炎癥。2006年4月30日，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局就已經(jīng)撤銷了奧美定的醫(yī)療器械注冊(cè)證，嚴(yán)禁其生產(chǎn)、銷售和使用。
多方投訴無(wú)果，無(wú)奈之下，劉女士于是發(fā)布微博講述了事件經(jīng)過(guò)。
而事件經(jīng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)酵后也引發(fā)引發(fā)多方關(guān)注。據(jù)劉女士介紹，已經(jīng)有數(shù)位網(wǎng)友聯(lián)系她表示在該醫(yī)院有同樣遭遇，并且也都是通過(guò)更美APP團(tuán)購(gòu)下單的，“訂單頁(yè)面都是一樣的”。劉女士跟涉事醫(yī)院多次交涉，對(duì)方均態(tài)度強(qiáng)硬。
采訪中，劉女士表示已經(jīng)因?yàn)檫@事飽受折磨，“在武漢和上海醫(yī)院之間已經(jīng)往返跑了三趟”，還需要長(zhǎng)期注射消炎藥防止奧美定引發(fā)的后續(xù)感染，“曾經(jīng)連續(xù)三天鼻子血流不止”，因?yàn)榍捌诒皇褂昧藠W美定，后期的假體手術(shù)也被迫選用了她最不愿意用的L型硅膠方案，前后共計(jì)已花費(fèi)逾5萬(wàn)元——而注射一毫升玻尿酸，武漢美來(lái)醫(yī)療美容門(mén)診部的收費(fèi)標(biāo)價(jià)也才1980元，如果是奧美定，“成本只有幾元錢”。
記者調(diào)查：門(mén)檻寬松登記即推廣
魏則西事件將莆田系推上了前臺(tái)，醫(yī)療美容整形是莆田系重點(diǎn)布局的領(lǐng)域。那么，目前各種如雨后春筍大行其道的美容醫(yī)療類O2O軟件APP在把關(guān)上是否嚴(yán)格？他們?cè)趲Ыo人們方便的同時(shí)，能否同步保障用戶的權(quán)益和產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量？就這一問(wèn)題，記者暗訪了更美公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，發(fā)現(xiàn)入駐這些O2O平臺(tái)的條件居然如此寬松簡(jiǎn)單。
記者以美容診所負(fù)責(zé)人身份撥打了更美官網(wǎng)的聯(lián)系電話，對(duì)方表示：需先注冊(cè)完一個(gè)賬號(hào)，用于跟更美公司的分成，其分成比例為用戶消費(fèi)金額的10%，至于資質(zhì)審核，對(duì)方表示只需要郵寄醫(yī)療許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照的電子版和復(fù)印件即可。
在更美工作人員發(fā)給記者的合作條款中可以看到，更美對(duì)于醫(yī)院接的各種飛單、私單均有高額的處罰措施（如飛一罰三等），但其入駐專有條款第十條卻注明：如因更美平臺(tái)用戶不滿意乙方所提供的任何醫(yī)療整形美容服務(wù)而產(chǎn)生的任何糾紛，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，甲方毋須承擔(dān)任何責(zé)任。
也就是說(shuō)，更美在收取了合作醫(yī)療機(jī)構(gòu)10%的業(yè)務(wù)提成之后，卻無(wú)須對(duì)消費(fèi)者的安全和權(quán)益負(fù)責(zé)。而就在今年4月份，更美還被媒體曝出逼迫合作醫(yī)院刷單沖量“周銷售額過(guò)億元”，一度令整個(gè)行業(yè)陷入信任危機(jī)和數(shù)據(jù)作假的漩渦中。
那么，醫(yī)療美容O2O平臺(tái)中還存在哪些亂象？作為推廣和推薦機(jī)構(gòu)的APP/O2O公司應(yīng)該承擔(dān)哪些連帶責(zé)任？我們將持續(xù)進(jìn)行關(guān)注。
