中國的蓬勃發展離不開改革開放和現代化經濟建設,而改革開放的輝煌成就來自一代偉人的高瞻遠矚,“頂層設計師”鄧小平就是其中一位。
“頂層設計師”,一個常人無法匹及的身份高度,放置于任何行業,都意味著頂尖與至上,責任與擔當。馳騁整形美容行業多年的施威老師,正是心醫美的“頂層設計師”,他帶領著吉美·瑞輝集團持續站立于行業之巔,讓業內醫美人刮目相看的不只是吉美·瑞輝集團的尖端技術水平所帶給女性外在的美麗蛻變。更是對其服務生命之美的東方禪智慧文化核心嘖嘖稱贊、津津樂道。
如今,吉美·瑞輝集團旗下的吉美·瑞麗斯品牌帶來了屬于行業的頂級醫美服務系統“梵容塑”,一經發布便引起眾多媒體大咖的關注和反響。作為心醫美文化教父,梵容塑頂層設計師施威老師,究竟如何用多維度的思維開創醫美新天地?如何將心醫美文化轉化為產業的運作?如何在繪制的“心醫美”藍圖中獨領風騷……
《騰訊視頻》專訪了施威老師,不僅挖掘了吉美·瑞麗斯熠熠生輝的生命基因,也對醫美行業的態勢有了新認識和解讀。
打碎固念創新文化,“梵容塑”始于敬畏
四年前,施威老師真知灼見地認為,文化將成為醫美行業重要的競爭優勢之一。果然,當吉美·瑞麗斯遇見了東方禪文化,就像千里馬遇見伯樂,禪文化成為吉美·瑞麗斯獨特而鮮明的文化印記,此后,紛紛被業內“東施效顰”。兩年前,施威老師打碎固念,推出了“心醫美”,創新的文化再一次引發業內關注:吉美·瑞麗斯究竟還有什么“寶劍”未亮出。2017年,“梵容塑”文化蓄力爆發,破繭蝶變,順勢在醫美行業刮起了一股新風潮。
《騰訊視頻》:施威老師,您好!“梵容塑”文化作為吉美·瑞麗斯新的智慧結晶,也作為吉美·瑞麗斯在“心醫美”基礎上的學術成果,自推出后,已在業內引起了廣泛的關注,為什么會有這么大的魅力?
施威:從“心醫美”到“梵容塑”的每一次落地實踐,其實都在匯聚行業,它就像一面精神信仰的旗幟,號召更多的人服務生命。我們將提供教育系統培訓,有條件地將“梵容塑”的整套服務系統對外打開,讓其他人可以少走彎路,加快成長與沉淀。“梵容塑”的文化是尊重生命信仰的文化,如果是懷著謙卑的態度,為行業傳播貢獻的心來學習,我們非常歡迎,我們特別希望更多有心人能在“梵容塑” 中受益。
《騰訊視頻》:“梵容塑”的文化起源是什么?當中有什么內涵?
施威:“梵容塑”的文化來自于《大藏經》,來自于我多年在藏地修行學習的經歷,我曾為很多寺廟藏詩塑佛,在與他們學習和交流過程中,我深刻體會到他們對相貌的敬重。他們對佛像極其講究,不同的佛像,開臉是不一樣的,修行的次第也不同,最后的果相也會有所不同,因此,相代表了一個人的次第。我們希望把每一位顧客當佛一樣,幫助他們還原內在的佛陀相。塑佛是立體的,醫美也是立體的,他們用虔誠的心塑一尊泥巴佛,而我們塑的是一尊“肉身佛”,應該更加虔誠地對待。
《騰訊視頻》:“梵容塑”是吉美·瑞麗斯的文化升級,還是文化的重現構建?競爭優勢體現在哪呢?
施威:“梵容塑”是吉美·瑞麗斯頂級醫美定制的服務系統 。它不是一個簡單的手術,也不是單一的醫美項目。“梵容塑”是提供給消費者一整套連接生命蛻變的整體解決方案和頂級服務系統。從心靈咨詢到瑞相設計,到個性化定制,到專業操作,術中陪護,術后修護,會所養護,直至完全恢復的整個服務系統,這是一個有靈魂的系統,給予消費者完整的體驗,這樣層層疊加,層層沉淀的系統打造,才能在未來成為有服務附加值的品牌。
《騰訊視頻》:對于關注醫美動向的女性求美者,最想獲得哪種面相?
施威:面相的終極標準是眾生見喜,不管長什么樣,只要別人見到你感到愉悅,那就是好面相。從靈性的角度看,眾生見喜就是可以無條件地接納一切;從面相學的角度來講,瑞相就是興家旺族的相;從國家企業角度看,瑞相就是母儀天下的相。現在,人們趨向于日本的歡喜臉,這與我們所提出的眾生見喜臉是有異曲同工之妙的,在很久之前,中國就告訴大家什么叫做瑞相,其實就是眾生見喜。
《騰訊視頻》:這是否意味著“梵容塑”已將女性引領向美的源頭?
施威:“梵容塑”文化來到了最高標準,我們把它看做是一個生命蛻變的工程,而不是簡單的手術,很多人被生活扭曲,心已經偏離了,相由心生,從他們身上能看出太多的人間煙火味了。“眾生皆具如來智慧德相”,每個人的內在都應該像佛像、觀音像一樣,完滿具足,“梵容塑”把每一位顧客的身體當作佛像一樣來塑造,對待顧客的生命如對待佛像一樣虔誠,這是我們給求美者美的標準與尊重。“梵容塑”并不是為顧客增加不屬于她的美麗,而是讓她透現出內在真正的美,還原生命的美,“梵容塑“文化所呈現的價值就在這里。
見微知著洞察醫美,“暴利時代”終將隕落
醫美一直是“香餑餑”的代名詞,但由于醫美被長期壓抑,便催生了暴利現象,也招來利欲熏心之人,導致負面滋生,影響行業的發展。對此,施威老師深感痛心,他見微知著:暴利是經濟發展的自然規律,醫美會從暴利走向薄利,吉美·瑞麗斯只有在頂層設計之初就得把控全局,才能經略未來。他相信專家與技術只是醫美的基礎條件,服務才是醫美有所成就的本質。對生命的極致尊重與關注,這是吉美·瑞麗斯在服務上的永恒追求,也是吉美·瑞麗斯領先行業的一個基因。
《騰訊視頻》:以往,醫美行業的確存在暴利現象,但隨著消費市場的演變,也隨著醫美服務越來越受到重視,有人認為暴利時代將會過去,對此,您有什么見解?
施威:暴利是時代的產物,中國醫美被長期壓印,加上娛樂圈、網紅的推波助瀾,韓國的封殺,于是創造了醫美需求的饑荒,形成了暴利。醫美市場肯定會從暴利走向薄利,這是經濟發展的自然規律,薄利時代是產品同質化非常明顯的時代,當遇到薄利的時候就是瓶頸時期了。之后將會迎來厚利時代,在這一階段,已經沒有所謂的暴利了,都是以品牌服務為核心宗旨,厚利時代本身就是一個服務附加值的時代,服務附加值不是廣告吹出來的,而是來自于服務系統,是扎扎實實地長期積累而來的。
《騰訊視頻》:光靠技術的醫美行業似乎已不能引領消費者,當初吉美·瑞麗斯通過醫美升級,推出了“心醫美”,這是越來越向醫美本質靠近的一種舉措嗎?
施威:有些人覺得醫美的本質是技術,把醫美與專家技術畫上等號;有些人覺得醫美是一個品項,把醫美當做一個產品推出市場。但“心醫美”是把醫美當做是一個服務系統,專家的專業只屬于服務系統中的一個版塊,并不是全部。服務系統是一個整體,包括咨詢、設計、專家手術操作,還有醫療護理團隊、美容會所的養護、住院期間的身心靈療養等。整體系統的推出,不能單看某個專家,也不是依賴某種技術,這就是“心醫美”的詮釋。所以,技術并非第一,服務才是醫美的本質。
《騰訊視頻》:以您的真知灼見,目前醫美行業市場現狀是怎樣的?
施威:目前,醫美市場分為兩種。第一類是把醫美當買賣來做,以專家、品項為賣點,以價格來取勝,這是醫美市場中普遍的模式。第二類是把醫美當服務來看,醫美應該是提供給顧客生命蛻變的系統,甚至是顧客生命蛻變的解決方案。中國服務產業將不斷升級,在未來,第三產業將占據經濟主導地位。所以,如果把醫美單純當做買賣,一直在追求銷量,追求即時利潤,那就沒時間沉淀自己的品牌特點和品牌團隊,即使你暫時賺到了錢,也會在一段時間后失去競爭力。
尊重生命昭示服務,吉美·瑞麗斯輸出文化價值
有人認為吉美·瑞麗斯的文化很高大上,難以“接地氣”,其實這是一面之詞。吉美·瑞麗斯塑造的醫美文化,從來都不是“空中樓閣”,既有深厚的文化根源,也有鮮明的時代特色,更能分層次地執行落地。不管是從教育體系到服務意識,還是從顏面雕琢到心靈塑造。施威老師認為,吉美·瑞麗斯是社會的企業,雖然成功并不能復制,但是在醫美資源、醫美文化共享的形態下,歡迎業內人模仿,吉美·瑞麗斯能為行業輸出的,不只是成功的基因,還有醫美落地系統及醫美文化的價值。
《騰訊視頻》:作為醫美正規化的引領者,吉美·瑞麗斯能引導行業朝著怎樣的方向努力?
施威:我們的企業文化是服務生命之美,一直以來對“生命”二字尤為關注。我們不斷地引導顧客,讓他產生一種對生命的渴望而做醫美。有些醫美專家自視甚高,把自己的姿態放得很高,根本就彎不下身段去服務顧客,服務態度極差,這是對顧客的一種傷害,也是對生命的不尊重。如果真正關心顧客,我們應該提供給他除手術外其他維度的服務,顧客的美不僅僅是手術帶來的美,還有心靈層面、精神層面所散發的美。這是值得提倡給整個醫美行業的,更多關注生命的發展,而不只是一個美的效果。顧客的服務是完整的服務不是片面的。有時候,顧客不滿意不是因為技術,而是因為服務不到位。
《騰訊視頻》:“心醫美”、“東方禪”、“梵容塑”都是吉美·瑞輝集團塑造的超越行業意識的文化體系,這是在怎樣的形態下賦予社會的一種責任感和高度?
施威:三個字:信、愿、行。首先,我相信自己在做的事情能造福社會,能幫助很多人,是誠心實意地相信,而不是為了賺取錢財,換取利益而信,相信醫美能像一群天使一樣,幫助更多想要變美的女性。其次,我心中的愿景,希望每個人都是眾生見喜的,都能有一副瑞相,都能還原內在最真實的美。最后,就是踐行,因為有文化的支撐,所以能踐行我們的所思所想所盼。我想,既然我們在做這件事了,就一定要做到。
后記:相比瑞麗斯所屬的吉美·瑞輝集團如今取得的矚目成就,相比“梵容塑”文化的強勢發力,我們更欣喜地領略到了一種思維——站在事物發展規律之面擁抱變化。作為心醫美的“頂層設計師”,拋開施威老師環繞身上的璀璨光環以及其引領的醫美獨特文化,我們欣慰地感受了一名企業家的胸懷和遠見。這是對生命的禮贊與尊重,也是虛懷若谷而虔誠擁抱服務生命之美。