4月17日,香港消息-意大利頂級鞋履奢侈品牌 菲拉格慕(Ferragamo)剛剛在中國市場踏出了重要的一步:菲拉格慕品牌正式與中國最大的線上線下 精品生活方式平臺 寺庫雙方簽約,寺庫成為菲拉格慕在中國的第一個,與線下專賣店同步銷售商品的線上官方渠道。
菲拉格慕,意式頂級傳統鞋履手藝的代表品牌正式踏足電商
菲拉格慕,誕生于1927年,是意式頂級傳統鞋履手藝的代表品牌。雖然菲拉格慕的商品在國內外電商銷售并不少見,但品牌對于官方正式合作一直小心翼翼,未曾輕易嘗試。不僅如此,與其他開始在數字營銷領域大膽嘗新的奢侈品牌相比,其數字化的進展似乎也相對保守。紐約的數字研究機構L2每年公布的奢侈品牌在數字化上的表現排名,菲拉格慕在過去3年并未擠入前十。所以,對于此次突然傳出與寺庫在香港已正式簽約的消息,準備官方直接進駐電商,其變革跨度之大,在業內引起了不小的驚異和討論:看似對數字化保守的奢侈品品牌,也在暗中奮起直追。2017年,在奢侈品數字化的跑道上,必然會有越來越精彩的賽事上演。
紐約的數字研究機構L2公布的2016奢侈品牌數字化排名
在對電商合作伙伴的選擇中,菲拉格慕與其同樣來自于意大利的范思哲(VERSACE)、Roberto Cavalli和Tod’s一樣,選擇了與垂直類的奢侈品電商巨頭寺進行合作,而沒有選擇天貓、京東等大眾化的電商平臺,或者耗時耗力的自建電商、微店平臺。據悉,菲拉格慕選擇與寺庫合作的其中一個重要原因,雙方計劃將線上線下打通,讓線上和線下的高端人群進行流通。簡而言之,未來顧客可以在寺庫進行線上的購買,在菲拉格慕的線下門店提貨、試穿乃至于售后等;同時,當在菲拉格慕線下門店沒有顧客需要的碼數或樣式時,顧客可在寺庫上下單,通過全國的訂單庫存系統,調配貨由寺庫快遞到顧客家中。將線上和線下供應鏈和體驗服務的優勢融合,互補所缺。
寺庫將和菲拉格慕攜手,打通線上線下的供應鏈和服務流
以奢侈品垂直電商的定位,吸引多個品牌踏出電商第一步的寺庫,創立于2008年,是國內最大的精品生活方式平臺,同時擁有線上和線下的零售渠道,其中線上為主,占到其GMV的8成以上。在其深耕的奢侈品品類之外, 2017年開始轉型為高端生活方式平臺,提供高端定制、餐飲旅行、藝術品、中國精品等更豐富的選擇。不久前,寺庫還宣布了前K11的總經理陳健豪也正式加盟寺庫,擔任其寺庫商業零售板塊的CEO。此次與菲拉格慕的合作,重點也放在了線上線下的打通,可見寺庫在人才和業務兩個方面,都直指線上線下的融合。
記者通過電話,對陳健豪進行了采訪“打通線上線下只是雙方合作的一部分而已” 他表示,“我們相信奢侈品電商未來一定不是靠價格取勝。現在中國已經有好幾個省人均GDP超過了1萬美元,這是一個非常重要的指標,跨過1萬美元這一道坎之后,人們的消費會進入‘精品消費時代’,不再是過去追求多快好省的時代了。”
在問到未來還會有什么樣的合作計劃時,陳健豪說道“奢侈品電商只有靠卓越的服務和體驗,才能夠得到消費者的青睞。如何可以在消費者不說的情況下,就能利用大數據和技術的方式懂他的心思,以及如何超越消費者期待的服務,都是高端消費電商應該努力的方向,這就是所謂的“匠心零售”。
于此同時,據陳健豪透露,寺庫積累的1500萬網絡高消費人群,也是促成此次合作的重要原因。這個族群,不僅被奢侈品品牌看重,也成為了各行業領域爭相挖掘的寶藏。據悉,互聯網巨頭騰訊在去年年底就與寺庫達成名為“庫騰計劃” 的合作,將雙方人群的數據打通,連接高凈值人群在寺庫端的消費數據,和騰訊端的社交娛樂數據,幫助高端品牌全鏈條的描繪其目標用戶的畫像,并精準找到這些人。據某內部知情人事透露,名為“庫騰計劃”的精準廣告產品剛剛上線進入測試階段,已經有多家高端地產、旅游和奢侈品品牌選擇該產品,進行高端人群在騰訊視頻、朋友圈等的廣告投放測試。