自上世紀80年代心理學進入中國以來已經發展了30年，相比十年前，如今再提起心理咨詢，大多數人不再是“不知道”“不懂”“逃避”等態度，而是對心理咨詢逐漸有了一個正確的認知。這是心理咨行業的發展，也是心理咨詢行業的貢獻。而在這個發展過程中，不斷有心理咨詢機構被淘汰，也有很多的心理咨詢機構如北京心之愛心理咨詢機構，逐漸形成了完整的運營與操作體系，形成了穩定的發展態勢，在持續的成長中用專業精神影響著大眾對心理咨詢的認知。帶著對心理咨詢行業現狀的探究和對心理咨詢機構生存方式的探索，我們走進了北京心之愛心理咨詢機構，剖析這家知名連鎖心理咨詢機構的發展歷程，或許從中可以窺見心理咨詢行業的發展過程。
圖片來源：心之愛心理咨詢機構
投身心理咨詢，創業只為幫助更多的人
中國心理咨詢行業的發展可以追溯到上世紀，但真正有明顯的發展，是在近幾年，心之愛心理咨詢機構創始人陳珂含女士也是在這樣的背景中開始創業的。心之愛心理咨詢機構創始人陳珂含女士我們并不陌生，我們曾就多種社會及心理問題向陳老師進行過咨詢、采訪。心之愛心理咨詢機構創始人陳珂含女士有著豐富的從業經驗以及豐厚專業背景，曾任職知名三甲醫院，并受邀參加過中央電視臺、香港鳳凰衛視、北京電視臺及楊瀾訪談錄等一些節目的錄制，是目前國內知名的心理咨詢專家，然而無論是看專業背景還是過往經歷，我們發現選擇創業開辦心之愛心理咨詢機構對于陳珂含女士來說似乎并不是最好的選擇，那為什么會有這樣的決定呢？面對我們的疑問，心之愛心理咨詢機構創始人陳珂含女士給出了這樣的回答“我選擇獨自創業開辦心之愛心理咨詢機構的原因其實很簡單，就是希望可以幫助更多的人。” 心之愛心理咨詢機構創始人陳珂含女士告訴筆者，因為醫院的制度和流程較為復雜，而且迫于醫療制度的要求，醫生每日需要完成固定的任務量，對病人的問診和咨詢往往十分簡短，難以詳細深入，加之部分人對于醫院存在逃避心理，因此在醫院任職不能更好、更多的幫助有心理困擾的“病患”，所以她選擇了離開醫院獨立開辦心之愛心理咨詢機構，而這或許也是行業內多數咨詢師的從業初衷。
圖片來源：心之愛心理咨詢機構創始人陳珂含女士接受楊瀾訪談錄的采訪
傳播心理知識，參與行業發展和公益，以自身之力提升來大眾對心理咨詢的認知
相對于國外的“心理醫生”，被定為“心理咨詢師”這個叫法或許更能反映國內心理咨詢行業的狀態。在2001年以前，中國的心理咨詢行業是在渾噩中前行的，雖然有不少專業人士在從事專業的心理咨詢工作，但卻沒有國家的支撐，直到勞動和社會保障部聯合中國心理衛生協會和中國心理學會，宣布正式啟動心理咨詢師職業資格鑒定工作，批準、頒布了《心理咨詢師國家職業標準》，才使中國的心理咨詢工作獲得了合法的職業地位。在行業的規范化發展之外，不少知名的心理咨詢專家和從業者的傳播和公益活動的影響，才帶來了大眾對心理健康的認知，心之愛心理咨詢機構也是這樣一家以自己的努力，不斷帶動大眾對心理咨詢行業認知轉變的專業機構。心之愛心理咨詢機構創始人陳珂含女士表示，“行業的發展我們是真的能夠感受得到的，我們也一直在努力向大眾傳播正確的心理知識，通過參加活動也好、網絡也好、我們自己的公眾平臺也好，都是希望能夠用我們自己的專業知識，給大家帶來一定的影響，不論他們來不來到我們的機構，我們都希望他們能夠得到一定的幫助。好在我們通過多種形式，多年的積累切切實實的幫助了很多人，也取得了些成就，這讓我很欣慰，讓有困擾的人通過我們，獲得來自心靈層面的幫助，一直是我們的堅持。”
圖片來源：心之愛心理咨詢機構
行業規范下，亂象中堅守專業才能尋得發展
心理咨詢行業雖然有所發展，然而必須看到的是，行業亂象依然存在，負面案例屢有爆出。心理咨詢機構要在行業規范和發展中獲得自己的生存之地，仍然需要大量的思考。在行業市場擴大之下，有些咨詢師因為名利而放棄專業，或走穴演講或唯利是圖，可能已經背離了自己的初衷；有的機構追逐發展，擴大自己的商業和服務規模，希望以量獲得消費者的認可，有的機構缺乏思考，在渾渾噩噩中得過且過踉蹌前行。面對擴大規模進行商業化還是堅持專業深挖咨詢效果上，心之愛心理咨詢機構創始人陳珂含女士選擇了另一條路，用專業+商業，來完成那個幫助更多的人的創業初心。
在陳珂含的堅持和帶領下，心之愛心理咨詢機構獨樹一幟的打出了專精個案的標簽，深度聚焦于來訪者的心理療愈。心之愛心理咨詢機構堅持以個案咨詢為主，放棄個案以外的如講課、做培訓、帶實習生、做企業EAP等業務，一切聚焦來訪者的咨詢，并在咨詢師的任用上十分嚴苛，心之愛心理咨詢機構堅持不接收沒有經驗和本身問題很大自己還沒有走出來的咨詢師以及實習咨詢師，為咨詢效果負責；堅持只任用全職、專職咨詢師，不接收兼職咨詢師保證咨詢師對來訪者的心理問題的深入；而為了保障來訪者能夠更好的得到幫助，心之愛心理咨詢機構還要求咨詢師定期接受國內、國際心理專家的培訓和個案督導，進行持續的個人成長，并定期舉行針對復雜、有難度的個案的研討會，集合整體的力量更科學的為來訪者進行引導。
圖片來源：心之愛心理咨詢機構
而除此之外，與其他心理咨詢機構一個很大的不同在于，心之愛心理咨詢機構十分注重來訪者的咨詢體驗，從硬件環境和軟件環境入手，咨詢室的布置、家具的選擇和位置的擺放，都以讓來訪者感到舒適、放松、穩定、溫暖和可信賴為主；而咨詢環節的細節處理上和提供的服務上，則更堅持專業化和人性化的流程。不僅提供包含“免費評估+免費心理測試+詳細的成長史和既往治療史的資料收集+保障雙方權益的咨詢協議+靈活的收費方式”，更有針對特殊情況的減免規定，為咨詢中可能出現的問題給出書面通知書并和精神專科醫院在用藥上進行合作和探討以及咨詢后的追蹤”，成為了行業內領先的心理咨詢機構。
心之愛心理咨詢機構創始人陳珂含女士說，“有些人覺得心之愛心理咨詢機構的堅持是傻，是和錢過不去，但我始終認為，這樣才能最大程度的保障來訪者的咨詢和權益。雖然不知道是否正確，但我愿意堅持，而且，觀察心理咨詢行業的其他機構，或許正是心之愛心理咨詢機構多年來用這些以來訪者為咨詢中心建立的小原則、這鐘堅持，才得以在心理咨詢行業多年來穩步發展，好評不斷吧”。
