如今，“互聯網+”正在重構醫美行業生態：眾多醫美O2O平臺通過“社區+咨詢+電商”模式實現了信息共享和醫患互動，建立了特有的醫美用戶反饋評價體系，很大程度上促進了國內醫美消費行為逐步向持續化、日?；⒍嘣七M。
醫美O2O商業模式雖已基本成熟，但互聯網大數據的優勢，目前似乎并未得到各家醫美平臺的深度運用。
國內老牌醫美咨詢服務平臺美唄CEO龔連勝指出，與基礎醫療中的診療行為不同，醫療美容的求美過程往往以“溝通”為第一切入點，因此“信任”是關鍵點。這里的信任除了傳統的對醫美機構和醫生的信任，還包含對醫美服務平臺的信任。
作為國內最早將“安全變美、放心變美”理念植入醫美服務的平臺，美唄耗時兩年組建了一支強大的醫美咨詢服務團隊。數量近百人的咨詢團隊，囊括了20余位經驗豐富有著多年美容護理背景的金牌咨詢師，通過美唄平臺特殊的業務培訓體系，周期性對項目知識、溝通技能、地接服務等業務的細節進行考核和提升，分別打造了四組區域性綜合化的醫美咨詢師小團隊?？茖W有效的目標管理、過硬的業務技能和專業精準的項目導向，為美唄贏得了良好的客戶第一印象。
針對醫美用戶普遍關心的醫院和醫生可信度和口碑問題，美唄也有自己的一套審核機制——大數據下的醫院醫生綜合評價體系。對于申請入駐的醫美機構，美唄的地推團隊100%實地認證考察，針對醫院的規模、技術水平、醫療設備、管理水平、醫院質量等五個標準一對一嚴審機構資質。對每一位接入平臺的醫生圍繞從業執照、業內評價、用戶口碑等方面進行資質評定。隨著后臺醫生資源庫的搭建和完善，推出了千人名醫計劃，通過用戶滿意度調查和用戶即時反饋機制，專門創建了美唄特有的多維度醫生點評體系，為用戶提供了可信度高且查詢簡便的消除醫美信息壁壘的方式。
雖然解決了醫美用戶的信任問題，但是，由于國內醫美市場尚未走出混亂局面，各種醫美事故頻現報端，以致求美者一直對醫美手術的效果和安全性存在種種疑問。
另外，醫美的非標屬性，又往往使得醫美效果具有明顯的差異化。比如常見的雙眼皮微創手術，施術方法的不同會產生寬窄差異，術后一周內和恢復兩周后也會有很大的差異，求美者往往會因短期內未達到心理預期而認為手術效果不佳甚至認為手術失敗導致嚴重的心理問題。為此，美唄首開專屬私人問診服務，推出“豪華問診卡”，開啟24小時私人專屬至尊咨詢服務，隨時為用戶提供術后恢復護理建議，解答恢復期出現的任何癥狀及應對方法。同時，還邀請數位有多年臨床經驗的專業醫師坐診，在線為求美者解疑釋惑，并提供最專業的維養建議。
同時，對于求美者擔憂的醫美手術種種風險，美唄率先在業內推出了獨特的醫美保險計劃——與永安保險聯合定制大特保美唄險。此款保險覆蓋80%以上整形項目，整形和意外責任范圍內確認即先行賠付。該保險產品的保額較高，最高賠付可達10萬元，產品的可選擇性也優于后續跟進的幾家醫美平臺的保險產品。
針對醫美手術確定已失敗或用戶人身權益受侵害后求助無力的狀況，美唄作為全國最早啟動消保協議的平臺，如今已擁有成熟的“整形安全呼叫中心”。該中心除了為求美者提供事故鑒定和相應的法律援助外，還將積極督促施術方給出完善的修復方案，并跟進后續治療直至康復，真正做到讓求美者變美更放心。
醫美O2O出現以來，業內一直有觀點認為，最終這些平臺往往會成為醫美機構的導流工具。對此，美唄CEO龔連勝有自己獨到的見解——醫美3.0時代，如何利用好互聯網大數據，將成為醫美O2O企業留存和決勝的關鍵點之一。近來，美唄團隊引入了一股新鮮血液，年輕的領導團隊，創新的互聯網思維，加上自上而下強有力的執行力，探索出一條“互聯網+”的新打法：醫美售后的產品化路線。通過多維度評估來精準刻畫用戶畫像、持續跟進用戶服務質量管理和滿意度調查、逐步構建以醫生為中心的透明化點評體系等措施，將售后服務做到有標準的產品化。同時，不斷鞏固售前核心的客戶咨詢服務體系，除常規的交流回復外，還利用后臺龐大的醫院醫生數據庫為用戶推薦高匹配度醫院，減少咨詢與決策的周期。如此，售前售后相輔相成，讓美唄在收獲高客單價的同時，又贏得了好口碑，增加了用戶粘性，提高了平臺復購率。
當下，醫美行業競爭越來越激烈，美唄憑借精準的數據采集與應用，夯實的醫美咨詢服務，成熟的消保協議與日趨完善的保險計劃，在這個最壞又最好的醫美3.0時代，打出一記強有力的左勾拳。
