在此前結(jié)束的國務(wù)院常務(wù)會議上，國家提出要部署促進家電等消費品工業(yè)增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌，更好滿足群眾消費升級需求，家電行業(yè)一場品質(zhì)革命蓄勢待發(fā)。而已經(jīng)到來的618電商大戰(zhàn)，海爾打響了這場革命的第一槍。據(jù)悉，全球白電第一品牌海爾將聯(lián)合蘇寧在618期間打造“天生不同?GO新花樣”活動，以真誠的產(chǎn)品、真誠的服務(wù)為消費者奉上一個高品質(zhì)的618購物狂歡，引領(lǐng)618大戰(zhàn)轉(zhuǎn)向價值戰(zhàn)。
當(dāng)前，中國經(jīng)濟已經(jīng)從傳統(tǒng)“供給導(dǎo)向型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶枨髮?dǎo)向性”。根據(jù)中國國際貿(mào)促會研究院5月25日發(fā)布的《2016年消費市場發(fā)展報告》稱，國人的消費趨勢正在朝著講究品質(zhì)、注重品牌、追求品位、展現(xiàn)品格的方向發(fā)展。但是以往的618不論是企業(yè)還是電商平臺，都以低價作為吸引消費者的首要因素，顯然忽視了消費者需求的變化。基于這一形勢，本次618海爾將打破以往價格戰(zhàn)“怪圈”，以“真誠”瞄準(zhǔn)消費者需求，為消費者帶來不一樣的618。
曾經(jīng)，一句“真誠到永遠(yuǎn)”的口號讓全國的消費者記住了海爾過硬的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在互聯(lián)時代下，這句經(jīng)典的口號再次升級，增添了新的內(nèi)涵，那就是開放和透明。據(jù)悉，通過對外智慧家庭、對內(nèi)互聯(lián)工廠，海爾與全球用戶及攸關(guān)方互聯(lián)互通，讓用戶全流程的參與到設(shè)計、研發(fā)等全過程，而且這個過程還是可視的，用戶不再是單純的消費者，而是變成了“產(chǎn)消者”，即生產(chǎn)者和消費者的統(tǒng)一，從而為用戶提供從設(shè)計、定制、生產(chǎn)、配送、安裝、售后的全流程購物體驗
在本次活動中，海爾互聯(lián)網(wǎng)時代下的“真誠”成果——整套智慧家電也將集體出動，滿足消費者智能、高端的消費需求。具體包括，邊做飯還能看視頻、聽音樂、下單購買食材的海爾馨廚冰箱;一機雙桶節(jié)省空間還能免清洗的子母機免清洗洗衣機;一鍵清洗散熱器，還原健康空氣的自清潔系列空調(diào)，讓熱水器中的水真正循環(huán)起來，而且還能夠通過高溫消毒等方式有效清除水中細(xì)菌的海爾凈水洗熱水器等等。
不僅如此，海爾的真誠服務(wù)體系也將加入到此次活動中來。現(xiàn)在消費者對于服務(wù)的認(rèn)識還停在客服、售前、售后上，而互聯(lián)網(wǎng)時代下海爾繼續(xù)升級服務(wù)體系，為用戶帶來了一個透明可視化的服務(wù)流程。用戶只要通過APP就可自主完成服務(wù)預(yù)約、在線評價、在線監(jiān)督等內(nèi)容，用戶評價結(jié)果將直接影響服務(wù)兵的升級和收入，驅(qū)動服務(wù)兵主動為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
除了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，本次活動還將推出每千減百、任性付專享、任性付分期等6項真誠權(quán)益，為消費者提供更高品質(zhì)的購物體驗。在消費水平逐步提高的當(dāng)下，很多人選擇一款產(chǎn)品考慮的不僅僅是價格的因素，而是產(chǎn)品的價值，尤其對于家電這種大型的產(chǎn)品類型來說更是如此。在這種情況下，海爾、蘇寧兩大巨頭強強聯(lián)手，以真誠體系在硝煙彌漫的618戰(zhàn)場殺出一條血路，引領(lǐng)電商大戰(zhàn)走向品質(zhì)革命。
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