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    順豐寶貝保:九塊九“包”你一年

    andy
    andy
    2015-10-29 23:31:27
    來源:風尚中國

    一句“有你的快遞”,讓人倍感親切;但如果遭遇快件破損、遺失事件,場景將瞬間轉(zhuǎn)換成“去你的快遞”。為了減少網(wǎng)購過程中,因快件破損、遺失產(chǎn)生的糾紛問題,各大快遞公司紛紛推出各類快件保價產(chǎn)品。近期,順豐將試水電商C端快件理賠,新推創(chuàng)新型保價服務(wù)產(chǎn)品“寶貝保”,消費者因此又有了新的保價選擇。

    消費者對快件保價產(chǎn)品的接受度提高

    快件破損、遺失,幾乎每天都會上演。從歷年的數(shù)據(jù)來看,在“雙十一”、“雙十二”等快件“井噴期”,快件出現(xiàn)破損、遺失的概率更是會大幅提升。為了降低快件意外造成的損失,越來越多的消費者開始愿意為快件保價買單。

    在科技園工作的趙小姐告訴記者,她以前寄快遞極少會主動對快件進行保價,直到去年偶發(fā)一次快遞遺失事件,損失了大幾百元,才意識到保價的重要性。現(xiàn)在,凡是寄送較為貴重的東西,她都會購買保價服務(wù)。“花點小錢買個心安還是有必要的,不能像之前一樣,因小失大”,趙小姐說道。

    但目前市面上的快件保價產(chǎn)品,要么是以運單為基礎(chǔ)而進行的保價,消費者需承擔每票幾元甚至幾十元的保價費用,全年累計保價費用較高;要么就是以寄件方為對象進行的保價,尤其是在網(wǎng)購一塊,破損險基本只針對賣家開設(shè),消費者在遭遇商品破損、遺失后,頂多只是獲得商家的退款,并沒有額外的服務(wù)去安撫消費者的情緒。

    寶貝保開創(chuàng)以收件方為對象的保價服務(wù)

     “寶貝保跟市面已有的快件保價產(chǎn)品不同”,順豐產(chǎn)品研發(fā)組成員賈小姐說,“它是以收件方為自己一年的收件貨物安全保障做預(yù)約投保的全新保價服務(wù)產(chǎn)品”。意味著,消費者在購買“寶貝保”后,在之后一年的網(wǎng)購過程中,凡是由順豐承運的包裹,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)破損、遺失,一方面,可跟商家溝通退款問題,另一方面,順豐將按照報價協(xié)議給予消費者相應(yīng)的金額賠償。

    由于是年費型保價產(chǎn)品,消費者要承擔的保價成本也相對較低。據(jù)了解,消費者只需花費9.9元即可購得寶貝保,破損賠付100元/運單,累計賠償限額2000元;遺失賠付500元/運單,累計賠償限額10000元。且可與其他快件保價產(chǎn)品疊加使用。

    “一期僅支持在無線服務(wù)平臺進行服務(wù)購買、包裹理賠”,賈小姐說,“11月2日,我們將在支付寶錢包-順豐服務(wù)窗上線‘一元限時購買寶貝保’的促銷活動。希望這會是一次成功的試水。”

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    標簽:順豐    寶貝保    快遞    
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