伴隨著人們消費水平的提升,生活美容+醫療美容已經成為許多人日常生活的一部分。而經營及客戶管理方式也變成了一個重要課題。在云計算的飛速發展帶領下,健康管理行業已明顯從傳統的營銷模式,透過信息化體系快速發展,大大提高綜合競爭力,讓行業進入黃金時期。
秀域集團是健康管理行業乘風而上并先拔頭籌者之一,從2005年第一家店開始,十年的時間發展到今天遍布全國42家省會及一線城市,超過1000家直營品牌店,近40多個分支,員工逾10000多人。2015年開始引入加盟業務使店面快速擴張,并計劃逐步走出中國,發展海外市場。秀域集團選擇了中企網絡通信技術有限公司(以下簡稱中企通信)助其大展拳腳,并將大部分的增值業務部署在SmartCLOUD 云時代上,同時采用TrustCSI UTM統一威脅管理全方位防護其信息系統的安全,配合本身已有的傳統架構進一步完善其信息化體系,為客戶提供更加周到、更具個性化的服務,開創美容行業信息化一體建設的先河,為其擴張計劃打下基礎。
秀域集團的信息化副總裁王悅說:“我們多元化的業務以飛快的速度在擴張,微整容、加盟、高科技儀器美容、快時尚美容等等帶來了大量的合作伙伴、員工、客戶,正在逐步構建自己的生態圈和平臺戰略。原來的IT架構除了支撐核心業務外,預計未來需要照顧到更多、更復雜的增值業務,IT升級勢在必行。我們選擇的合作伙伴一定要有深厚的實力,中企通信是中信集團的子公司,在本土有豐富資源,技術、經驗也比較成熟,很好地契合了我們目前的發展需求。”
傳統信息化無法滿足擴張計劃,中企通信成最佳合作伙伴
與其它健康管理行業的公司一樣,秀域剛起步時主要以紙質單據管理數據信息,并通過簡單的電話、電郵等與客戶溝通。但當業務快速擴展時,便促使系統管理及客戶服務水平需急切提升,以避免新舊客戶流失,導致公司損失。當時秀域管理層也意識到這個問題,開始將企業信息化改革,同時陸續部署ERP、OA等平臺,對整個公司進行自上而下的信息化制度改革與培訓,逐步走上正軌。有見近年隨著公司的急速發展,新的瓶頸很快又出現了,傳統IT架構只能解決基礎的財務、聯絡等需求,在客戶數據管理、網站管理、災備管理、彈性管理等方面缺乏優勢。正好遇到云計算技術這個大時代,秀域便開始評估云運作的可行性。
最后秀域終于選定了中企通信做其伙伴,助加速信息化改革:
1) 通過中企通信云時代SmartCLOUD云計算解決方案,秀域首先減省了部署新數據中心的費用投入,從調試到實際部署由原計劃的3個月縮短為1個月,整體成本降低了約30%;
2) 其次,云時代SmartCLOUD使客戶能享彈性帶寬,滿足不同區域對流量的不同需求,有效避免了資源的閑置浪費;
3) 第三,云時代SmartCLOUD的8個云服務平臺遍布中國大陸與亞太區,能互相配合並提供一系列云計算解決方案,使秀域在任何地區開設新加盟店,都能充分滿足其數量級的擴張需求, 也為后續的彈性升級打下基礎。
新媒體營銷更需云端支撐
現今經濟形勢并不十分穩定,新媒體營銷成為各個商家搶奪的新陣地,秀域也不例外。秀域通過多元化網絡渠道進行宣傳并推出線上活動,在短時間內以每日新增數千人的漲幅飛速增長,而這些活動背后使數據及網絡流量急速增長,可靠的IT支撐不可或缺,故秀域透過云時代SmartCLOUD高可用性和高彈性的IT資源池配合公司應用運作,以支持不同推廣活動運作和提供完美的客戶體驗,確保營銷活動期間不會因高流量的客戶訪問而受到影響。
在后續的營銷跟進中,秀域對海量的客戶數據作了安全高效管理,快速集中地建立起新的用戶數據庫,并進行存檔分析,同時利用數據資料有效地調整新一輪營銷戰略。云時代SmartCLOUD平臺可以做到全天候24小時監察云端基建表現,確保服務達到99.9%的可用性,讓營銷活動順利進行。同時,秀域也把官方網站部署在云時代SmartCLOUD平臺上,其訪問速度大大提高。
安全方案讓秀域客戶更加放心
資訊安全,自身“隱私”的保護向來受大眾所關注,一旦個人信息被機構意外泄露出去,會大大影響企業的品牌形象和客戶忠誠度。而大部分企業源于傳統服務行業,對網絡安全、信息安全并沒有一個深入的認識。今天,便攜式電腦、平板電腦、智能手機等不同形態的終端, 以及不同的軟件、APP應用等層出不窮,使得用戶信息被泄露的幾率也大大增加,如何有效地保護數據安全成為秀域今年要解決的重中之重。
通過多方面的考察對比,秀域發現中企通信TrustCSI UTM統一威脅管理解決方案已經很成熟地運作了多年,和其他云計算供應商比較,中企通信的信息安全服務做得較早較完善,整體方案多功能合一,包括了防火墻、防病毒、防垃圾電郵、入侵防護系統(IPS)以及網上活動管制,備有IPSec VPN,SSL VPN及廣域網優化功能,同時,配合3個安全運作中心(SOC)24小時不間斷的監測能夠做到提前發出危險預警,可向客戶發出安全事件的綜合警報電郵,真正做到安全無憂。
秀域集團攜手中企通信,助健康管理行業進入黃金時期。不但透過一系列解決方案及信息化體系快速發展,還能安心把秀域集團資源集中在核心業務上,大大提高綜合競爭力。
王悅補充道:“我們了解中企通信于2013年已經獲得了ISO27001信息安全管理認證,這很重要,因為我們公司的管理、運營等各方面也會越來越標準化、規范化,選擇有認證的公司我們更加放心,特別是安全這塊,都說自己安全,拿什么來證明呢?第三方的認證顯然是最具說服力的。”
中國的健康管理行業屬于快速發展的行業,各種不同規模的公司各自為戰,經濟發展程度不同的地區存在著發展不平衡、不規范化的現象,還未能形成規模效應,這對秀域來說既是機遇也是挑戰,秀域在2013年、2014年投入做信息化,2014年7月提出互聯網化,今年的目標則是“云化”,不斷地突破瓶頸,以“信息化”聯動不同區域,整合資源,開辟了行業規模發展的先鋒。
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中企網絡通信技術有限公司(簡稱“中企通信”)是中信集團旗下的一家子公司,為企業提供最可信賴及全面的信息通信技術(ICT)供應商,擁有良好的業界口碑、強大的股東背景、覆蓋廣泛的網絡、多元化的客戶資源和成熟的客戶服務能力。致力 為客戶提供全面及多元化的高端通訊服務及資訊科技解決方案, 是企業及商業伙伴最可信賴的合作伙伴。
中企通信擁有信息產業部第一類、第二類多項增值電信業務經營許可執照,并獲得了IDC跨區域服務牌照,ICP全國運營牌照,是增值服務運營商中首家擁有全國IP VPN經營牌照的企業,部署及管理近80個節點覆蓋全國。中企通信憑借多年的運營及與世界級伙伴的合作經驗,不但是中國大陸市場云計算解決方案的領導者,更成為中國大陸首家獲得VMWare vCloud Powered 認證的服務供應商。同時也是中國首家通過TL9000認證的增值服務商。
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