澳洲航空在《上海日報》2014年度iDEALShanghai Awards頒獎禮上奪得「最佳機艙服務員」獎。
澳洲航空中國區經理Andrew Hogg表示，是次獲獎印證了公司為旅客呈獻最優質服務的承諾。此獎項由上海逾100,000名來自不同界別的人士，以及由記者、專欄作家和時尚生活作家組成的評審團進行評選。
Andrew Hogg先生指出：「澳洲航空的體驗始于旅客登機一刻，我們的機艙服務員會專注于為他們提供親切周到的款待，而澳洲正是以此好客之道著稱。」
他續道：「該獎肯定了澳洲航空機艙服務員所付出的努力，他們一直致力為旅客打造絕佳的個性化旅游體驗。」
「澳洲航空國際線的顧客滿意度今年創下新高，所有回應均反映出旅客對我們的卓越服務深表贊賞，而此項殊榮更是對澳洲航空乘客體驗的進一步肯定。」
澳洲航空繼續于培訓及科技方面投放資源，以提供更佳、更迅速的客戶服務。透過專屬的應用程式「RED」，機艙服務員可用iPad輕松獲取乘客的資訊，如飛行常客級別、轉機資料，以至葡萄酒喜好或生日日期等具體信息。
Andrew Hogg先生補充道：「借著此項技術與持續培訓，我們的員工能為乘客帶來最完美的旅程。」
澳洲航空一直致力服務中國市場，并繼續為旅客提供屢獲殊榮的服務。澳洲航空本周剛宣布與中國東方航空達成全新合資經營協議（有待監管部門批準），此舉將有助促進兩國在旅游業方面日益頻繁的交流。協議生效后將為澳洲航空的顧客帶來莫大益處：
? 兩家航空公司將于上海浦東機場一號航廈的同一地點營運業務，從而縮短中轉時間約一小時，并為旅客提供更卓越的航班接駁服務及更多選擇；
? 提升航班時間表及縮減中轉時間；以及
? 呈獻更優質的產品，例如于上海設立聯營候機室和簡化登機辦理手續的設施
澳洲航空以A330客機營運每天來往上海及悉尼的航班。
iDEALShanghai Awards頒獎禮與澳洲航空的94歲生日恰巧在同一周內，而澳洲航空最近亦宣布了一系列旨在為顧客提升國際旅游體驗的舉措：
◆ 澳洲航空首架配備全新商務客位的國際航線A330客機將于2015年1月起飛，行駛亞洲及澳洲之間的主要航線，為乘客提供可調校成平臥睡床的座椅，由起飛至降落皆可保持平放
◆ 所有A330國際航機的經濟艙將會裝設新一代型號的獲獎Recaro座椅
◆ 推出全新經濟客艙餐飲體驗，由2015年3月1日起，從上海飛往澳洲的經濟艙旅客將可享受更多元化的餐飲選擇（包括地道特色佳肴「芥蘭南瓜黑椒牛肉飯」和新增的第三款早餐「香菇炒米粉」）、豐富了50%的用餐份量，以及更快捷的服務
◆ 使用全新的優化機艙娛樂系統，為旅客帶來更豐富的選擇，以及借著與Sky News、Foxtel及Fox Sports頻道合作，提供更定期和深入的新聞資訊
◆ 澳洲航空繼續在外國電影和電視分類中添加與更新中文內容，并致力為更多首映電影提供中文字幕
澳洲航空公司簡介
澳洲航空公司是全球第二歷史最悠久的航空公司，于1920年在昆士蘭省成立，為澳洲最具規模的境內及國際航空公司，亦獲公認為世界領先的長途航空公司之一，開創連接澳洲至北美和歐洲之服務。澳洲航空集團目前供應航空服務遍及全球60多個國家超過250個目的地，包括澳洲本土及由班號共用的伙伴航空公司所服務之地區。
澳洲航空素以安全性、顧客服務、營運效率及技術創新而聞名，其標志「飛躍袋鼠」為當代澳洲的象征。澳洲航空乘客可享全球航空網絡、多達四個客艙級別、澳航飛行常客獎勵計劃、屢獲殊榮的機上餐飲及娛樂、機場貴賓候機室，以及澳航與伙伴機構的穩固關系。
澳洲航空于2014年度Skytrax世界航空獎上連續第二年獲選為「澳洲－太平洋地區最佳航空公司」。
