6月3日，中國電商第一平臺天貓宣布將整合家裝供應鏈，聯合商家、服務商進行戰略合作，為消費者提供從設計、測量、施工、送貨入戶、上門安裝以及售后質保等的一站式“十星服務”解決方案，同時，在服務質量監控上，全力為消費者最后一公里的服務保駕護航，而成軍一年的家裝e站正是該計劃的首批戰略合作伙伴之一。
“八項承諾，兩翼并發”，樹家裝電商行業新標桿
在此次的戰略發布會上，家裝e站的創始人孟德在接受媒體采訪時，就家裝一站式解決方案這一課題向媒體鄭重地作出了家裝e站的八項服務承諾，即：在裝修前期，消費者可以以“百元”的價格“包養”設計顧問，同時，與家裝e站簽訂裝修合同后，在明碼標價的基礎上，絕無任何贈項；在裝修期間，如因家裝e站方面引發的施工工期延誤問題、污染超標問題及假貨問題，消費者均可獲得相應賠償；在裝修完成后，家裝e站將為消費者提供家庭財險、全方位售后服務以及全面質保服務。
如此維護消費者利益，難怪在過去的一年里，家裝e站實現了公裝家裝的“雙翅膀”震動，贏得了逆勢增長。以去年“雙十一”數據為例，家裝e站共有65個城市參與上線銷售，單日成交流水超過1億元，對應合同總金額超過1.5億元，成交1,876單，成績斐然。發布會現場更有受邀參加的消費者在接受媒體采訪時激動地表示：“家裝e站的服務真的沒話說，處處都是在為我們消費者著想，在選擇家裝e站之前，我的幾次裝修經歷都很不愉快，但是家裝e站讓我對家裝又有了重新的認識，也很感謝家裝e站幫我圓了我對夢想之家的愿望”。由此可見，家裝e站之所以能躋身首批天貓家裝的戰略合作伙伴，還是有其自身的獨特優勢所在的。
“強強聯手，優勢整合“，打造全新家裝服務生態鏈
發布會上，天貓家裝資深總監王立成先生也指出，要成為戰略合作伙伴并不容易，至少需要滿足規模、服務能力、獨家合作、O2O合作、品牌推廣、爆款、創新、超級品牌日8項標準里的5項，才能最終成為天貓的戰略合作伙伴。作為阿里巴巴首家家裝O2O戰略合作伙伴，家裝e站是全國首家推出標準設計、標準主材、標準施工的線上購物與線下體驗一站式家裝服務交易平臺。2014年與公裝領域最大的上市公司金螳螂聯姻后，利用金螳螂在公裝領域里的品牌優勢、供應鏈優勢、設計優勢、施工管理優勢，結合自身O2O模式標準、可快速復制的特點，打造全新家裝服務生態鏈，顛覆傳統家裝業務模式，為消費者提供標準、透明、安全、實惠的家裝產品及服務。截至目前已在全國一二三線城市發展了500余家線下體驗及服務中心，為全國上億消費者提供標準化、全透明、一口價的家裝電商O2O一站式服務。
在天貓為消費者打造的包括假一賠五、送貨入戶、無憂安裝、三年質保、先用后買、全屋定制、未來家、搶先購、極致裝修套餐、狂享家在內的 “十星服務”中，家裝e站憑借自身優勢也均可達到：率先推出了設計包、主材包、施工包，實現傳統家裝中的設計、產品、施工真正分離，顛覆傳統家裝盈利模式，避免設計師吃主材回扣、報價不透明、施工增項等傳統家裝痼疾，打掉傳統裝飾行業不合理利潤；在全國建立了27個認證基地，實現整個施工階段全部可視、可控、可評；建設全國中心倉，去掉中間環節直接簽約主材廠家，實現F2C 模式（factory to customer），做到深度去中心化，真正讓利消費者。
“e站先行，踐行服務“，引領家裝電商O2O新模式
與此同時，家裝e站創始人孟德在發布會上的講話中還表示：2015年家裝e站將在全國覆蓋2,000家實體店，真正實現線上交易，線下展示、體驗的O2O完美閉環，裝飾電商透明化、標準化、零增項、一口價、一站式等新型裝修方式，惠及上億消費者。孟德作為互聯網家裝的倡導者，家裝e站作為家裝O2O的先行者，一直倡導服務商品化，踐行服務先行的策略。這次與天貓家裝達成戰略合作伙伴關系的舉措，以及對消費者給出的八項承諾，也是致力于推動家裝e站將更好的商品與服務高效地呈現給消費者的表現。
