隨著大眾生活質(zhì)量和消費(fèi)水平的不斷攀升，內(nèi)地市民的消費(fèi)心理已不再局限于便宜、實(shí)惠、劃算這樣的基礎(chǔ)認(rèn)知。同時，商業(yè)文明的日益發(fā)達(dá)使得各個行業(yè)的壟斷堅(jiān)冰紛紛破裂，在行業(yè)愈發(fā)透明、標(biāo)準(zhǔn)愈發(fā)完善、產(chǎn)品愈發(fā)同質(zhì)化的大趨勢下，消費(fèi)者顯然更注重品牌效應(yīng)，更關(guān)心消費(fèi)體驗(yàn)。
作為國際創(chuàng)新時尚品牌的翹楚，古麗蘭珠寶兼濟(jì)西方藝術(shù)風(fēng)格與東方文化氣質(zhì)，將歐洲名城的浪漫風(fēng)情與長安古都的厚重底蘊(yùn)完美融合，以煥然一新的卓越消費(fèi)體驗(yàn)完美呈現(xiàn)古麗蘭“因愛而生”、“值得閃耀”的品牌特質(zhì)。
無可替代的享樂式線下消費(fèi)體驗(yàn)
消費(fèi)體驗(yàn)一般指客戶在消費(fèi)過程中對商品及服務(wù)形成的感官體驗(yàn)及心理認(rèn)同。行業(yè)分析人士撰文指出：與服裝電子類產(chǎn)品不同，珠寶首飾作為奢侈品中的大類，具有高額的品牌溢價與產(chǎn)品附加值，對普通消費(fèi)者來說購買頻率不高且缺乏消費(fèi)黏性，這不僅造成了珠寶類商品的線下消費(fèi)體驗(yàn)滿意度遠(yuǎn)超線上，亦直接導(dǎo)致了眾多珠寶電商紛紛在主要目標(biāo)市場開幕了一間又一間的實(shí)體體驗(yàn)店。
步入古麗蘭珠寶南大街旗艦店，每位顧客和咨詢者首先感受到的是來自西方殿堂式展廳的恢宏視覺震撼，巴洛克式的裝飾風(fēng)格讓柜臺和展廳充滿立體感，打破了傳統(tǒng)賣場單調(diào)齊整的展臺布局，讓人宛如置身于浪漫時尚的藝術(shù)空間。
輕柔曼妙的古典樂曲飄蕩在耳際，使消費(fèi)者在鑒賞至臻至美的古麗蘭耀世杰作時，亦能放松心情，品味經(jīng)典藝術(shù)的魅力。茶飲點(diǎn)心、沙發(fā)雜志不僅讓顧客享受到家的溫馨愜意，還能與親朋好友攜伴而來、愉悅分享彼此志趣心得。置身古麗蘭珠寶文化沙龍，所有消費(fèi)者皆可樂享上個世紀(jì)歐陸頂級VIP的非凡禮遇，就好像正在參加城中一場無拘無束的風(fēng)尚派對。
在以南大街旗艦店為首的西安古麗蘭四大賣場中，每一位古麗蘭店員都會化身顧客的專屬顧問，根據(jù)需求和疑問提供細(xì)致入微的專業(yè)解答，輕松化解普通消費(fèi)者對于購買珠寶鉆飾的壓力于無形。古麗蘭始終堅(jiān)信：每一顆量身定制的臻品美鉆都應(yīng)該透過享樂式的消費(fèi)體驗(yàn)——最終在懂得欣賞它耀世之美的某個消費(fèi)者身上迸發(fā)出獨(dú)一無二的璀璨星光……
線上互動令古麗蘭消費(fèi)體驗(yàn)更超完美
在完善線下享樂式消費(fèi)體驗(yàn)的同時，古麗蘭亦順應(yīng)潮流擴(kuò)展線上渠道，積極打造微博、微信公眾平臺并主動與消費(fèi)者進(jìn)行線上交互，使消費(fèi)者不僅能即時了解行業(yè)資訊和活動信息，更方便在茶余飯后悠然鑒賞珠寶鉆飾的傾城之色、曠世之美。
注重完美消費(fèi)體驗(yàn)的古麗蘭相信，借助線上信息傳遞的及時性，以及通過自媒體渠道使時尚品牌與消費(fèi)者產(chǎn)生積極互動，更利于提高消費(fèi)者對品牌文化的深入理解及對品牌價值的高度認(rèn)可。
古麗蘭期望通過O2O體驗(yàn)拉近珠寶首飾與普通民眾的距離，讓鉆石、黃金不只停留在婚嫁需求和紀(jì)念日禮品階段，而是被越來越多追求時尚的都市新人關(guān)注喜愛。
古麗蘭正力求以日臻完美的卓越消費(fèi)體驗(yàn)助力品牌提升，以優(yōu)質(zhì)全面的享樂式服務(wù)體系于全球時尚業(yè)界開宗立派、斷鰲立極!
