網購化妝品假貨泛濫 安全性問題再度升級
隨著電商行業的迅猛發展,化妝品掀起一股強勁的網購潮流。據中國電子商務研究中心的數據顯示,2008年化妝品網購交易額為60.2億,到2012年已增長到581億,預計到2015年,化妝品網購交易規模將超過1200億。如此龐大的網購市場,促使聚美、樂峰、蘇寧、京東、當當、唯品會等各大電商網站不顧一切拼力爭搶。
當這些電商網站如火如荼開展大混戰時,伴隨而來的是各種假貨風波。繼聚美、樂峰信任危機后,3月19日,央視播出的《經濟半小時》爆出當當網和亞馬遜部分化妝品并非來自官方渠道,網購的兩款化妝品碧歐泉潤膚精華和雅詩蘭黛紅石榴日霜竟然來自化妝品批發市場。雅詩蘭黛上海商貿有限公司和歐萊雅中國公司也作出鑒定證明,所購買的兩款產品均為假貨。
低價是吸引消費者網購的重要原因。在上海工作的28歲李女士表示,不少網站上的大牌化妝品價格比商場便宜很多,有時只有專柜的四五折,非常吸引人。不過,現在這么多電商網站被爆出售假貨,以后再也不敢隨便在網上買化妝品了。
日化行業專家谷俊在接受采訪時說:“進口化妝品價格超乎尋常地低,要么是走私貨,要么是假貨。官方渠道不可能給渠道商這么低的價格。避免買到假貨最簡單的途徑就是到品牌官方網站直接購買。”
多數國際大牌并未線上授權
業內人士指出,為維護品牌形象,最大限度保護實體店銷售,很少有國際大牌對電商直接授權。也就是說,無論是當當、亞馬遜,還是其他電商平臺都會面臨一個非常嚴峻的問題:貨源。只要不是國際大牌直接授權的電商平臺,就存在假貨的可能。
為避免購買假貨,專家強烈建議去品牌官方網店直接購買。據了解,像lamer海藍之謎、雅詩蘭黛、SK-II、VIIcode、嬌韻詩等國際大牌都已在中國開設官網,只需網上注冊成功,即可結賬購買,操作流程非常簡單。此外,像VIIcode、伊麗莎白雅頓、倩碧也在天貓開設了官方授權的旗艦店。雖然沒有明顯的價格優勢,但卻可以保證100%正品,放心購買。
雅詩蘭黛方面也表示,“為保護我們的消費者,我們強烈建議消費者只在我們的官方零售渠道購買產品來確保產品品質。不然的話,很難判斷產品的完好性是否被破壞、存儲是否得當、是否被改動,更重要的是,產品是否安全可靠的正品。”
VIIcode、倩碧等天貓官方旗艦店開啟以假換真活動
鑒于網絡售假泛濫,且大部分消費者沒有專業的知識和能力辨別產品真偽,對網購擔憂不斷升級,天貓美妝正品聯盟聯合全球高端美妝品牌啟動“以假換真”活動,嚴厲狙擊網絡售假行為。
倩碧隸屬于雅詩蘭黛集團,它的基礎護膚產品倩碧三部曲于上世界60年代推出,是護膚中最經典的步驟,全球聞名。VIIcode則是美國頂級專業眼部護膚品牌,由奧地利著名皮膚科醫生猶太人Byrne Victor于18世紀末創立,至今依然深受歐洲皇室貴族和高端商務人士所喜愛。
VIIcode天貓旗艦店負責人楊先生表示,“此次‘以假換真’活動旨在打擊網絡售假行為,維護消費者合法權益。所有疑似購買到假貨的顧客均可參與,經官方鑒定后,確認假貨即可換真。”
楊先生還說:“目前網絡售假現象泛濫,對品牌造成了非常嚴重的影響,我們希望借助以假換真活動打擊網絡假貨猖狂氣焰。為了確保100%正品保障,消費者最好還是到品牌官方網站購買。”